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热情做事,平静做人(1)

2006-11-30 22:40


——人的一生要面对许多人,要经历许多事,但无论如何都要活得平凡而高贵。其实这也不难,只要能学会热情做事、平静做人就够了。

  对工作的不同态度:或一心一意或三心二意,或充满热情或不冷不热,或专注投入或冷漠淡然,其最终的结果有着天壤之别。

    英国著名作家罗斯金说:“来到这个世界上,做任何事都要全力以赴。”

  即使是最卑微的职业,也能从中体验到快乐与满足。一些非常擅长做家务的主妇,不管她们是烤面包、铺床铺,还是擦洗家具,都是一副乐在其中的专注神态。她们以积极的心态做这些事,并从中享受到乐趣。

  看着她们以轻松愉悦的心情做事,看着她们那发自内心的满足,真是一种享受。

  还有一些家庭主妇,她们把家务活当成天下最乏味的事,只要稍有可能,她们就会拖延或干脆省掉那些家庭劳动,即使是被迫做了一些,结果也不能令人满意,甚至一片狼藉,整个房间乱成一团,毫无舒适感。

  在这样的家庭里,心灵怎么会得到满足呢?你只会觉得一切都是乱七八糟。换句话说,她是以三心二意的手艺人的心态在做事,而不像前面提到的家庭主妇,完全以艺术家的心态在做家务。

  大家都知道李素丽的事迹,现在的李素丽热线也越办越好,方便了很多人。但是,可能很多人都不知道,当初李素丽的理想是做一名播音员和主持人。所以高考时,她报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。

  落榜后的李素丽,当了一名公交售票员。但是她并没有因为售票员的平凡而轻视这项工作。而是认真负责,尽力当好这个车厢里的主持人。

  在售票员这个平凡的岗位上,李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累,练就了能根据乘客的不同需求、给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕,最怕摔怕磕怕碰,李素丽就主动搀上扶下;上班族急着按时上班,李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们;外地乘客既怕上错车,又怕坐过站,李素丽不仅百问不烦,耐心帮他们指路,还记着到站提醒他们下车;遇到堵车,她就拿出报纸、杂志给乘客看,以缓解他们焦急的心情;看到有人晕车或不舒服想吐,她会及时送上一个塑料袋;遇到不小心碰伤的乘客,她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”……

  热情真诚地为乘客服务的李素丽赢得了广大乘客的尊敬。从1992年起,李素丽“获得了一连串的荣誉和奖章。这时的李素丽,你能说她比一个播音员或是主持人差吗?李素丽说,当了售票员以后,她感觉自己既是播音员,又是主持人。“如果你把工作当作是一种乐趣,那么,工作会越做越好。如果你能找到工作的乐趣,那么,再苦再累也是心甘情愿的。”

  后来 ,李素丽组建了“北京公交李素丽服务热线”,在北京市首次为百姓出行、换乘车提供24小时的交通信息。

  工作20多年,无论在什么岗位上,人们从李素丽身上看到的始终是真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。李素丽经常说的一句话就是:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”

  从李素丽的身上我们可以看出,是否平庸的关键不在于工作内在的性质,而在于人们从事这些工作的动机、兴趣和热情。用从内心深处涌出的激情从事工作,就一定能做出出色的工作,否则只能导致平庸。

  如果你能换一种心态看待工作,不再把它看成糊口的工具,你会发现,人生最有意义的就是工作,与同事相处是一种缘分,与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心。用这种积极的态度投入工作,无论做什么,都很容易取得良好的效果。

  你对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。当你抱有这样的热情时,上班就不再是一件苦差事,工作就变成一种乐趣,就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了使自己更快乐!如果你每天工作8小时,你就等于在快乐地游泳,这是一件多么划算的事情啊!

  正是富有诗意的心态、愉快乐观的精神、饱满的生活热情,使得自己把枯燥乏味的日常工作,看成是充满激情与成就感的事业,并身体力行。

  “生活中有一条颠扑不破的真理,”英国哲学家约翰·密尔说:“不管是最伟大的道德家,还是最普通的老百姓,都要遵循这一准则,无论世事如何变化,也要坚持这一信念。它就是,在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下,进行各种尝试,找到最适合自己做的工作,然后集中精力、全力以赴地做下去。”

  当一个人喜爱他的工作时,你可以一眼看出来。他非常投入,其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎,十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里,是根本看不见的。

  这样的情形在办公室、商店、工厂里也经常见到。一些职员拖拖沓沓似乎连走路都费很大的劲,让人觉得,生活仿佛是个沉重负担。他们讨厌自己的工作,希望一切都快些结束,他们根本就不明白,为什么别人能充满热情,干劲十足,自己却总是觉得什么都单调乏味。看着这样的职员做事,简直就是受罪。

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