一个“微信商城+营销拓客+店务管理”的美业平台

巧猪美业全面为生活美容、美容美体、产后恢复等美业赋能，提供完整有效的门店经营解决方案，让美业经营更简单。

初页：你所创业的领域，目前现状是什么样？存在哪些痛点？

由于国内这些年经济的飞速发展，老百姓消费观发生了转变，随之美业相关的门店也越来越多，服务内容也是越来越丰富，但是正是如此行业竞争激烈愈发突出，从而产生的门店关门频率也加快。其中最明显的原因或痛点：

1、不少门店通过各种活动吸引顾客进来消费，项目卡越办越多，越办越便宜，而门店的利润空间在缩小，为了生存，只好向顾客推销产品。明知道顾客排斥销售，明知道把服务变成销售不对，却不得不一再为之。

2、旧模式、供应链效率低，造就美业尤如饮鸩止渴，尤如吞食鸦片，明知有毒却为之。这是之前美业多年积累下来的弊病。传统的运营模式局限性突显，阻碍门店发展速度，最终可能会关闭门店。

初页：该领域面临的机会和挑战是什么？

挑战在于：

1.一部分的门店对于美业SaaS敏感度不高，这部分主要集中在2.3线城市；

2、门店沉淀下来的数据，大部分没有利用起来；

机会在于：

美业市场很大，但是在店务管理上存在不完善，尤其会员管理上很落后。在我们的调研过程中，连锁店对于美业SaaS的需求还是很多的，只要把SaaS产生的数据运用起来，可以帮助门店更客观的更系统的解决运营问题；同时采用以“城市包围城市”套路，利用发达城市对美业SaaS的认知和需求，在反推2.3城市，更轻松。

初页：你的产品/服务及其定位分别是什么？

全面为美业商家赋能：

工具

1、微信商城系统

2、店务管理系统

3、营销拓客系统

4、B2B电商

内容

1、美业老板内参

2、美业咨询

3、美业大学

4、美业代运营

金融

1、店面信贷

2、美容仪器租赁

3、美业融资

初页：你的产品/服务如何解决行业痛点？

1/一个成熟的美业店，80%的收入是来自于会员与老客户。从管理者角度来说，肯定是希望自己的员工对客户的了解胜于一切，而了解客户的基础是：记忆力和热情。在现实中，热情好解决，而相对于记忆力来说，员工是力不从心的，要想完全了解客户，员工需要长期并反复的巩固，才可以比较完整的了解客户。

我们巧猪针对门店这个问题，遵循一句俗语：好记性不如烂笔头。我们做的是把“烂笔头”进过系统的分析转移到了PC和移动端上。首先，我们要对顾客的信息分三个方面进行管理：客户基本信息、消费能力信息、个性化标签信息。同时，会员会按顾客的到店频率和消费金额来设计阶梯型会员升级策略。连锁店、线上线下实行统一的会员体系。有了这些完整的会员设计和数据，可以辅助员工更好的去服务于消费者。

2/在保证服务质量之后，拓客也要讲究方式方法。以生活美容为例，门店要以消费者的视角去拓客，不能让她产生抵触心理，以增进与客户的互动、老带新为主。我们产品设计会有拼团，结合抽奖或是互动游戏。我们不建议，门店在服务项目开始和过程中作过多的营销，还是偏向于，在项目结束后附赠一些福利。最大额度的保证消费者更好享受服务，而非不停的拒绝推销。所以会实施例如，分享随机减免等这类营销设计。

3/美业行业的预约一直处于鸡肋处境，其实它是能起到大用处的。

我们预约系统要实现顾客预约与商家的现场预约看板无缝连接。顾客可以随时预约技术、时间、房间、美容仪器等。从而大大提高预约效率、减少误会分歧。门店常会遇到，某个时间段业务量超多，或是某个时间段很冷清。预约的本质在一定程度上是解决这个问题，但是效果并不明显。其根本是，设计上有遗漏：动态定价。

我们将设计动态的定价系统，实行错峰定价。不同时段，不同价格，以平衡技师的时间资源，平衡门店的时间区间。通过价格上的优惠，鼓励时间多的人去填充低消费期。

初页：未来的产品规划是什么？

验证阶段（5-7个月）

目标：对产品进行充分的需求调研和市场验证，成功销售50家客户（250家店），营收75万。

（3个月）V1.0产品（已完成）

（1个月）对种子用户进行试运营。根据种子用户的反馈优化产品功能、用户体验（已完成，并签约5家客户）

（2个月）V2.0产品设计和研发。

（1个月）种子用户2.0产品试用，产品功能完善，可规模销售

发展阶段（12个月）

目标：提升产品功能，拓展销售渠道；成功销售500家客户（2500家店），营收750万。

开拓上海市场(直销）

美业老板内参公众号、美业老板私董会开展市场推广工作

与美容仪器厂商广泛展开合作

电话销售与现场销售协同工作，提升销售效率

规模化阶段（12个月）

目标：销售5000家客户（25000家店），软件收入7500万，其它收入3000万

与口碑、新美大第三方平台合作搭建代理商体系或联销模式

向全国其它市场进行销售。

拓展交易抽成、美容仪器融资租赁、商家信贷、美业老板内参知识付费等盈利方式

初页：你的产品/服务与同行业竞争对手的差异性及优势是什么？

巧猪美业不是传统意义上的SaaS软件，它除了市面上标准的PC店务管理，还连接了线上。现在市面上大部分采取的是App的形式，而巧猪美业打通的是微信，及“微信商城”。App在早些年确实有红利期，但是现在App众多，在诸多环境存在天然壁垒。

我举两个例子：

一、当你在店外拓客或者做活动时，需要下载App，百分之九十的人在这一环节就会放弃，一方面从客户体验上来说，比较繁琐，另一方面，在没有无线的情况下，也没有人会愿意下载的。

二、当你在店内的时候，我只需要设置关注公号连接无线，现在的人连接无线是一个惯性动作，而微信商城就是搭建在公号，整个过程自然顺畅；如果是App即便是有无线，这种用户体验也是不能比的。

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