人工智能发型设计助手“晓美机器人”

数为科技，打造国内首款智能发型设计机器人，通过图像算法匹配顾客脸型风格、五官特征、职业环境等数据，结合发型师擅长技术倾向，通过卡通形象模拟造型后效果，实现发型可视化，解决美发设计过程中信息不对称的沟通弊端。同时为发型师实现智能成长、智能营销、智能经营等一系列完整产业链服务。

初页：你所创业的领域，目前现状是什么样？存在哪些痛点？

消费升级的本质，是人类对于个性化、定制化服务的追求。在传统美发服务环节中，消费者的需求难以得到充分的表达与实现，其中饱受诟病的一个问题是，在发型师与顾客的沟通交流中，存在大量的信息不对称现象，即便少数情况会通过发型模特参考图来沟通，但依旧存在很大问题：一是发型设计与顾客自身特征匹配度不高，无法做到定制化服务；二是顾客无法了解发型师擅长的技术类型。消费者作为C端，一旦美发效果不满意，短期之内头发不可再生，试错成本极高，从而导致消费体验感较差。

初页：该领域面临的机会和挑战是什么？

“互联网下半场”已然来到，用户红利逐渐消失，随之对应的是流量与时间的获取成本大幅增加。在创业者面前，“国民总时间”不可能无限延长，宏观面上，已经很难获得集中增长机会。很多企业开始将眼光投注到垂直行业的具体细分场景中，通过小程序、人工智能等新机会点的整合，重新挖掘服务场景的深度价值。以美业为例，作为传统服务行业，无论当下或长远，其发展逻辑远远并非一款O2O产品，或一款CRM系统就可以提供答案的。我们不满足于“互联网+”的概念，而是从互联网的本质玩法出发，与行业服务方式进行深层碰撞。

如今，获取一个APP用户的费用，已经高到了几十元甚至上百元的成本。相比而言，小程序的用户获取成本非常低，无需下载、安装、注册，一键触发，在一些拥有深度场景的消费环境下，这种变革，无疑将带来可观的经济利益。

以“美业助手APP”为例，该应用植根于发型师与顾客互动的设计过程，产品的3.8.0版本中，产品面向C端的交互场景，转移到小程序上触发，一键生成智能发型，顾客享受服务的体验更加流畅。同时，在这一过程中，通过小程序，显著降低了顾客与发型师之间的沟通与交易成本。它巧妙地将C端用户的体验环节，精简为填报关于发质、发长需求、肤色等一系列数据，更将后续更深度的客户管理维护等服务流程，延长到美业助手APP端实现。服务完成后，小程序还能持续触达用户，顾客通过微信小程序的下拉动作，就能再次观看自己的发型方案，并同步预约发型师的线下服务，甚至帮助发型师实现顾客的反预约行为，全面对应用户生命周期管理的链条，形成了从C端到B端到服务综合平台的数据闭环。

初页：你的产品/服务及其定位分别是什么？

以综合性赋能平台的方式，实现B端的服务能力撬动，从而推动行业供给侧改革。在创始初期，我们先以发型师教育为切入，架构了行业的底层能力。以3年时间，陆续和数十位行业专家合作，2017年开始打造了知识类栏目《美学有意思》，累计播放量达到500万次，创下行业教育视频之最。而后创造“风格美学”教育类游戏《燕山争霸》，让发型师在升级通关过程中完成技能学习，收获数十万用户量。而搭载“晓美机器人”的“美业助手APP”，就是美发服务的首款智能引擎，让设计效率、专业度、数据积累，都将在这一环节实现爆发式跃升。

初页：你的产品/服务如何解决行业痛点？

我们通过数据智能重新定义了服务的流程，顾客只需扫描发型师提供的小程序码，就能启动小程序，短至数分钟内，即可获得一款符合脸型、风格、肤色、职业特征的定制发型，做到发型的可视化。并能准确实现发型师技术风格与顾客需求的匹配，解决了设计环节的一大痛点。

发型师拓客难，也能通过微信小程序，轻松触发裂变。在一个具体的发型设计场景中，通过吸引顾客拼团，邀请闺蜜好友一起设计发型，就能继续享受该发型师的深度定制服务，激活通讯录中的沉睡人脉，让每一个客人粉丝，都可能爆发“超级用户”的能量，为发型师实现高业绩全面赋能。

初页：未来的产品规划是什么？

显然通过人工智能，带领客户进入以C端需求为导向的C2B商业时代，还不足以一蹴而就。此前大量爆发的O2O产品，只是完成了供需方浅层的信息匹配，这仅仅是行业互联网化的第一步，而后续广阔的势能，还远远尚未呈现。B2CC2B，简单的两个字母对调，却是商业模式的本质区别，从点到面是一个长期过程，需要更深层、更体系化的介入与赋能。

继续以美业为例，这本质是由于供给方发型师的能力不足，才导致行业痛点的长期存在，这甚至需要全产业链条的覆盖与上下环节的牵动，打通“发型师教育-发型师市场供求匹配-C端需求可视化-售后维护”等一系列服务过程。

美发属于小额消费升级、大众刚需属性的垂直领域，且行业暂无巨头，尚存在巨大的发展空间。同时，在推动行业服务品质升级的过程，从无论是B2C还是O2O，最终走向C2B，必然有一个平台服务方介入的过程。数为定位于一个多维度的数据服务平台，构建美发行业全体系的产品矩阵，在不同的场景中，将产品纳入C端、B端以及服务商的生命周期管理体系中，帮助每一个手艺人成长并实现价值认同。

初页：你的产品/服务与同行业竞争对手的差异性及优势是什么？

我们通过”晓美机器人"这一工具性载体，将传统美发场景中发型师的单向输出行为，反转为以C端顾客需求为主导，再进一步匹配发型师擅长技能。通过图像算法等一系列系统工具，将发型设计的准确度显著提高到“惊喜”的级别。

就“匹配顾客的整体风格”、“修饰顾客的明显缺陷”、“包容顾客的生活环境”三个核心问题，“晓美机器人”这款垂直产品提出了它自己的解决方式：内置“智能识别-智能匹配-智能表达”三大模块。智能识别，即为通过计算机神经网络的深度学习，实现一套随数据量不断自我迭代的系统算法，实现对顾客的风格诊断、特征判断。随后，通过神经网络引擎，将发型设计原理智能化，针对顾客特征与个人风格识别的结果进行发型推荐，同时实时根据发型师行为数据和消费者反馈，进行不断的迭代优化。而随后的智能表达系统，将运算结果更直观的呈现给顾客。

初页：产品如何做到为发型师持续赋能？

完成核心的资源和技术，仅仅是实现高地攻占的第一步，对于我们创业者而言，更难的一层是，如何让核心技术快速迭代和滚动，并在垂直场景中做深做透。为发型师赋能，不仅仅是现场设计场景的对位，更需要解决现场沟通、专业设计两个短板。我们将智能场景延续到从点到面的一系列时空序列中：完成从“网络拓客—周边推广—现场设计—熟客裂变—服务后维护”的闭环，后续我们还将对应推出智能成长、智能经营、智能营销等一系列产品，让每一个场景都能独立拆解并沉淀数据，成为一个商业模型的载体。

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