冯玉兰：新消费趋势下企业最大的挑战是运营

金融界网站讯 “我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段。”来自决策顶层的这一纲领性经济指导思想，正式吹响了高质量发展的时代号角。5月18日，由金融界主办，成都市金融工作局指导，平安银行、平安证券、平安租赁作为战略合作方的 “2018金融界价值发现嘉年华暨中国企业价值发展论坛”在成都市举行。作为2018年中期财经界最为重磅的活动之一，此次活动以“探寻高质量发展”为主题，与经济领域知名学者、上百家企业高管共话新时代下的企业价值发现与价值传递。

棕榈股份董事、副总经理、董事会秘书冯玉兰在“拥抱美好生活：新消费 新商业”的圆桌讨论中表示，消费结构的改变是近几年来消费领域内的一个重要变化。80后和90后，是在互联网的环境下长大的，也是在比较好的物质环境下长大的。因此，相对于60后和70后，80后和90后的消费习惯发生了很大的改变。为了适应这两代人的消费需求，消费模式也应该随之变化。

当被问到消费趋势给企业带来的挑战时，冯玉兰认为，对于企业来说，最大的挑战是运营。“我所说的运营包含三个方面：第一个方面是产品服务，就是企业产品的服务能不能满足高端消费人群；第二个方面是产品研发，这关系到产品的迭代，对于研发团队来说是非常大的考验；第三个方面是产品的营销和推广能力。这三个方面都满足了，才能实现综合运营。”冯玉兰进一步补充道。

关于对“新零售”的理解，冯玉兰说：“我理解的新零售主要体现在两个方面，一方面是便捷，另一方面是场景的交互体验。”