2019年，正值新中国成立70周年。70年斗转星移，人们的需求已从“物质文化”升级到“美好生活”，这一变化与国民经济实现历史性飞跃息息相关。房地产行业作为国民经济的重要组成部分，更是走过跌宕起伏又精彩纷呈的历程。如今，在新时代提出的房住不炒主体思路和建设美好中国的愿景下，房地产行业和企业们面临更多挑战。回归精细化管理、做好产品与服务、智能科技运用等新思路层出不穷。时势造英雄，实地集团（以下简称“实地”）凭借“始于地产却又不止于地产、致力于探索人居业态创新用于生活”的创新发展理念，实现弯道超车，2017年在晋级百亿俱乐部后，又名列中国百强房企之列。2006年，实地集团在广州建立，怀着初生之犊不畏虎的精神，经过近13年发展，相较其他老牌传统房地产开发商，展现出年轻、求变、创新另一面。目前，实地已进驻华南、华东、华北、华中、西南以及海南等27城，即便是在严厉的楼市调控之下，实地依然实现跨越式增长。但，这仅仅是起点。这家野心勃勃、激情迸发的企业，未来有着更宏大的目标和愿景。近日，乐居财经采访到实地集团联席总裁罗剑威先生，为大家揭秘实地快速成长的关键因素、在严酷市场下如何保存竞争力、以及未来探索“智慧人居+地产”道路上如何为客户打造终极居住场景。高大挺拔、风度翩翩是罗剑威给人的第一印象。采访中，他的话语敏锐且条理清晰，随着交流的深入，逐渐显露出他自信而又富有激情的一面。实际上，罗剑威身上透露出的这种强大气场，与他个人丰富经历不无关系。罗剑威是外界公认的“跨界探险家”20年的职业生涯既是顺应时代发展潮流，亦带着强烈的个人色彩。出身于人力资源专业，罗剑威在职业生涯刚开始的7、8年里，先是在世界500强企业如DHL中国区、翰威特亚太区等学习先进管理经验，随后10多年里，则一直为中国企业服务。而为中国企业服务的过程中，他不仅在万科迈进千亿时期担任过集团重要管理岗位，后来在科技独角兽企业远景科技集团也有过成功的创业经历，最后加入实地。从外资到民企，从甲方到乙方，从高管到创业合伙人。行业涵盖人力资源、房地产、智能物联网、新能源行业等，罗剑威始终保持着对新领域的好奇和探索。谈到当初为何与房地产行业结缘，罗剑威告诉乐居财经，2007年时他看到国内经济发展两大趋势：第一是认识到房地产是一个接近塔尖的行业，可整合资源和空间非常大。其二是中国企业已经开始崛起。罗剑威善于紧跟大势和拥抱变化。在他看来，随着人工智能、5G智联和物联网等技术的不断突破，房地产行业智慧化将会是未来的趋势。这种前瞻性的观念与实地发展理念不谋而合，这也是他当时加入实地的重要原因。“实地是一家具有科技基因的地产公司。对于实地而言，怎么把人才聚到跨界的应用场景里，是至关重要和极具挑战的事情。” 罗剑威表示。作为广州本土房企，实地却是从中山、遵义等城市起家。2006年，实地首个项目——实地·中山璟湖城在中山落地，其超前的社区理念使得项目一亮相即获得当地“最受欢迎楼盘“、”最具魅力园林“等殊荣；2013年前，实地·遵义蔷薇、实地·六盘水紫藤庄园、实地·无锡玫瑰庄园等标杆项目陆续推出市场。直到2015年，实地才回归广州，用不到半年时间，豪气将黄埔区长岭居板块5宗地收入囊中，成为板块内大地主；2017年，它再以超17亿元底价拿下长岭居宅地，一回归便震惊整个市场。其中地块建成的实地·常春藤项目，一直都位列长岭居板块楼盘销售量前列。起源湾区，深耕湾区，先以广州为据点辐射其他省份，最后回归一线城市，实地的版图仍在不断扩充。截止到2019年6月，实地已布局全国6大城市群，覆盖27大城市。罗剑威把实地快速成长的关键因素总结成三点，即产品竞争力强、注重客户体验、科技的全场景应用落地。何为有竞争力的产品？据介绍，实地在2018年冲进百亿企业阵容，整体规模不算特别大的情况下，集团已经有3个楼盘进入了全国百强楼盘，销售额均超30亿元。同时，有数据显示，在同一区间范围内，客户对实地价格的接受度和产品的追捧度明显领先于竞争者。实际上，如何围绕用户需求打造产品，正是实地逆市突围的重要秘诀。实地从成立之初就把科技融入企业发展，多年摸索后走出一条独特的“智慧人居+地产”的模式。罗剑威表示，在智慧人居方面，实地成立技术工程院，并建立万物互联的大数据系统和“社区大脑”，在此基础上还拥有独有的AI和算法。这些系统目的是让住户在入住实地的房子之后，从衣食住行都能享受全方位的智能体验。“在别的开发商，你可能找不到像我们这样的一个一级部门。”罗剑威自信地说道。众所周知，与其他行业不同，房地产行业的客户体验链较长。据介绍，在关注客户体验方面，实地同样创新地成立用户体验研究院、智能产品事业部等组织。这些部门不仅关注客户最初在销售中心的咨询、买房、交付等环节的体验，他们更为关注的是用户入住后的体验和各种生活刚需如何通过智能化手段来满足。正是因为年轻，实地才需要花更多精力去融入市场，罗剑威强调，实地的目标不满足于达到行业平均水平，而是要在服务体验上成为行业前列。最后也是最重要的一个因素，在科技日新月异，人们越来越追求方便、效率的今天，有“科技地产”标签的实地花了大量精力在科技应用的智能化落地。罗剑威告诉乐居财经，这实地做的不是局部的智能化产品，而是整个小区实现全场景的打通和落地，比如动态人脸识别门禁系统、能在用户离开家那一刻就开启保护模式的智能安防等。”粤港澳大湾区是改革开放前沿阵地，经过40年发展，大湾区居民已形成外向型思维，比较容易接受新鲜事物，相对于内地其他省份来说，大湾区居民对科技创新智能化产品和体验接受度更高。”罗剑威坦言，实地很大程度是在利用大湾区的基础和一些优势，在做大量智能化产品和服务落地，大湾区对新事物甚至是实地整个智慧人居战略的包容度较高，这是实地产品推出市场的有利条件。在房地产市场竞争日趋白热化的今天，越来越多房企开始另辟蹊径，走起多元化、跨界等道路，其中将“科技”与“居住场所”两大关键词结合起来研发产品早已不是什么新鲜事。那么实地在走好自己的路同时，如何在严酷的市场中保持竞争力，为住户打造终极居住场景？罗剑威认为，“智能+”不等于去做一些很炫的黑科技，所有的科技其实都是为人服务。目前大多小区都不能解决养老、社区医疗以及学龄前教育等住户核心痛点，甚至社区安全和便利很多时候也都是矛盾的，而智慧人居的最终目的就是围绕住户核心需求，利用5G、AI等技术解决用户痛点。“一二线城市在不断往外扩张的同时，其实房子越建越远，小区配套也没跟上，住户体验并不好，这是我们目前看到小区的一些痛点。”为解决这些痛点，罗剑威认为智慧人居要分三步走。第一步，要实现万物互联。打通家里的设备、小区设备、社区配套设备这三大场景的用户体验数据，在此基础上去实现社区大脑的运作。一旦小区有智能化系统，它就会比住户更了解他自己需要什么。“比如，住户回到家需要打开空调、预约体检服务，还是要机器人在某个时段把晚餐需要的食材从菜市场送到家……这些都不再是他通过自己的大脑去控制，智慧社区会帮它实现。” 罗剑威为我们描绘出一幅这样的场景。第二步，围绕用户刚需，提供极致体验。智慧住区的确是一个很大的概念，如果将精力放在社区每一处的智能化，对企业来说是适得其反，只有用有效的成本去解决刚需问题，客户才愿意为此买单。在解决刚需问题的同时，罗剑威还强调必须要为住户提供极致体验。“如果普通的物业服务人员都可以为用户提供服务，那小区还为什么需要机器人？所以我们必须要围绕用户体验才可能打造出行业的爆品。”第三步，建立生态系统，实现网络协同的商业变现。在有了应用智能数据打造爆品的经验和对住户需求有更深层次的理解后，他认为此时应建立起一个开放式的生态系统。在实际生活中，社区是一个拥有多维度的复杂的场景，仅仅做一款产品就满足住户的所有需求，这显然是不现实的。所以，如今实地也正在不断地孵化社区服务商业、医疗配套，未来将构建成开放式的生态系统。“目前实地在做的商业、医疗等社区配套，并不是外界称的多元化布局，这是我们在围绕社区住户打造的一个完整的生态圈。”罗剑威进一步解释道。谈到实地未来十年发展时，罗剑威表示，在中央一再强调房住不炒、以稳为主的基调下，再重复过去的策略显然不可行，实地将会把更多心思花到产品和服务本身。“尽管房地产市场未来发展的主基调是稳，但对于包括实地在内的百亿房企还是存在很多机会，我们必须采取不同策略，下一个十年大家要比拼的是产品、服务和运营能力。”罗剑威补充道。很显然，这家骨子里流淌着科技血液的地产公司，无论是过去现在还是未来，都会让科技为产品注入能量，将住户需求摆在首位。而这在表面平静实质暗涌流动的房地产市场，无疑是其冲击千亿阵容的制胜法宝。以下为乐居财经与罗剑威对话精选：乐居财经：在众多企业动则千亿目标的残酷市场环境下，您认为实地未来如何保持竞争力？罗剑威：在过去几年房地产行业确实有很多黑马，很短时间就上千亿规模，但我觉得这是在过去的特有环境下产生的，特别是2016到2018年之间，多数人都认为是一个牛市。但现在整个政策环境跟当时大不同，那时候加大金融杠杆、快周转，当然也配合其他的一些激励制度，会发现确实可能杀出千亿企业。但是在今天，中央一再强调房住不炒，在一个以稳为主的基调中，重复过去的策略显然是不可能，也是不可能再出现这种千亿企业。我建议大家其实可以去对标一个行业，就是汽车。其实会发现整体的汽车行业应该可能是次于房地产的后面第二档产业，它的价格是不断往下走，但其汽车性能、智能化、车内可使用空间是不断进步。再反观房地产行业，整体的价格在稳定甚至有可能是阶段性略有下调的情况下，怎么使产品仍然能被客户接受，同时又能有一定的利润空间是非常重要的。未来，实地做的就是关注到产品和服务本身。通过科技、智能化等手段，在服务上让住户耳目一新，让住户有更美好的体验，真正在住的场景实现美好生活，真正解决住户的痛点。做好产品和服务，应该是成为在未来的房地产行业里头，比别人更好、更优秀的关键。乐居财经：据了解，实地在2018年策略性新进入成都、重庆、青岛等城市，实地在选择新进城市方面会考虑哪些因素？有没有一些筛选标准？罗剑威：这几个城市要么是直辖市，要么是省会城市等国内二线城市，都是我们的主要战略区域。实地在进入一个新的城市首先要考量它是否有足够大的市场容量，是否有足够人口去支撑；其次是这个城市的消费力和它对产品的要求。但作为房地产，从发展上看，我们也在考虑解决融资的问题。而上面提到的城市融资环境相对比较便利，我们能获得比较好的支持。根据近年来市场表现，我们进入这些新城市后推出的产品能给到当地客户耳目一新都感觉，大家购买热情也都十分高，总体来说还是非常成功的。乐居财经：目前实地在专注住宅开发的同时，也设立了商业地产，同时还孵化智能家居、医疗等新业务。实地更着重在哪些方面的业务？未来，还会有哪些多元化布局？罗剑威：实地做这样的布局，其实不是说一个所谓的多元化，而是在打造一个生态系统。实地始终是在围绕着社区用户最关心的事情，做成一个完整的生态圈，并把这个它态进行闭环和打通。实地更着重在智慧人居的打造，它本质时是构筑一个庞大的生态系统，在这个生态底层的底层如何将用户需求、产品迭代、商业变现等环节进行闭环，就需要很多强大的技术手段来支撑和赋能。比如我们目前正在做的万物互联、社区大脑等，最后使这个智能化的生态系统可以在更高层面服务好我们的用户。乐居财经
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