西安移动无正当理由拒绝用户携号转网被通报：给予警告并罚款5万元

蓝鲸TMT频道11月26日讯，据陕西省通信管理局网站消息，近期，陕西省通信管理局对中国移动西安分公司（下称西安移动）无正当理由拒绝对用户提供携号转网服务的违法行为进行了处罚，给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。

根据通报，2020年10月13日，陕西省通信管理局对网传“男子携号转网遭拒协议被延长18年：注销也不行”事件立案调查，查明，西安移动根据本企业靓号管理办法，自行将用户协议期限调整为20年，以此提出向用户收取违约金并限制用户销户，造成用户携转受阻。

通报指出，西安移动无正当理由拒绝对电信用户的电信服务，违反了《携号转网服务管理规定》第九条第（一）款、《电信条例》第四十条第（三）款规定，依照《电信条例》第七十四条规定，省通信管理局给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。

此外，由于西安移动处理不当，造成用户在网上发布携转受阻视频，社会各方面广泛关注，对陕西省携号转网服务造成不良影响。陕西省通信管理局要求陕西移动对相关责任人进行严肃处理。经陕西移动党委研究决定：给予西安移动分管副总经理诫勉谈话。经西安移动党委研究决定：给予小寨分公司原副总经理记过处分、小寨分公司原总经理警告处分、西安分公司原市场部经理警告处分、西安分公司品质管理部经理全市通报批评。