电销、网销不合规中美联泰大都会人寿被保监会点名

金融界保险频道讯 1月23日，保监会下发对中美联泰大都会人寿保险有限公司的监管函，据悉，中美联泰大都会人寿目前存在三方面问题：一、电话销售行为不符合保险监管规范性文件要求；二、互联网销售行为不符合保险监管规范性文件要求；三、其他内控管理问题。

保监会责令限期整改，并表示将视公司整改情况，采取后续监管措施。

以下为监管函原文：

中国保监会监管函（监管函〔2018〕4号）

中美联泰大都会人寿保险有限公司：

2016年8月至9月，我会授权上海保监局对你公司开展现场检查，发现你公司存在电话销售行为及网络销售行为不符合规定等问题（见附件）。按照有关规定，现对你公司提出以下监管要求：

一、强化依法合规经营意识，严格进行责任追究

你公司要进一步强化公司全体员工，特别是各级机构负责人的依法合规经营意识，将依法合规放在公司经营的首要位置，对于检查中发现的违法违规问题进行严肃问责，绝不姑息纵容。

二、积极采取有效措施，切实整改违规问题

你公司要针对现场检查中发现的问题制定切实可行的整改计划，逐条对照违法违规问题深入剖析制度性缺陷和深层次原因，并将整改目标和任务层层分解、逐项落实。所有的整改计划要做到明确责任部门和责任人，明确整改内容和整改步骤，明确整改进程和完成时限。

你公司应于2018年2月9日前将整改方案书面上报我会，2018年3月31日前将整改落实情况书面上报我会。我会将视你公司整改情况，采取后续监管措施。

中国保监会

2018年1月17日

附件：对中美联泰大都会人寿保险有限公司现场检查发现的问题

2016年8月至9月，我会授权上海保监局对中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称中美联泰）开展了现场检查，发现的主要问题如下：

一、电话销售行为不符合保险监管规范性文件要求

对于已签单的部分电销保单，中美联泰存在不主动向客户寄送保单发票、电销新单未在犹豫期内进行回访、未及时配送电销保单、未妥善保管电话销售录音等问题。

二、互联网销售行为不符合保险监管规范性文件要求

中美联泰存在网销制度不完善、未妥善保存网销交易信息、部分网销保费未进入网销保费专用账户等问题。

三、其他内控管理问题

中美联泰存在内控制度审核流程不规范以及不主动向客户寄送保单首期及续期发票等问题。