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春节期间天津保险业开辟车险理赔绿色通道

2018-02-14 09:31:24

中国保险报·中保网 

今年春节期间,天津保险业将继续开辟车险理赔绿色通道。24家机动车保险事故快速处理中心节日不休,为出险的车险保户提供定损理赔服务。

据悉,多家公司推出特色理赔服务:人保财险推出“中国人保新服务,伴你欢喜过大年”;平安产险推出节日惊喜礼、护航行动、停车关怀;大地保险推出高星级客户在线理赔服务;太平洋产险推出“快、易、优、免”服务标准。

各产险公司开展春节护航活动。为客户提供基础服务,包括理赔咨询、服务咨询、简易施救(小车换胎、加水、搭电等)。对于单方事故,放宽电话理赔权限,适当开放电话理赔通道,方便客户理赔。对于双方事故(含人伤),现场快处快赔,尽可能一次性完成理赔。

天津市保险行业协会要求各公司启动节日值班制度,保证人员到位、通讯畅通;各公司可根据各自的理赔流程及服务举措,尽量简化理赔手续;对损失确定后,赔偿金额较小的,要快速确定损失,并开通理赔绿色通道,及时赔付。

责任编辑:Robot RF13015

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