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强加装潢强搭保险 部分4S店售车“霸王条款”多

2018-03-14 07:24:26

西部网 袁渺鑫 任超

近期有车主反映,自己在汽车4S店购车时遇到了“霸王条款”。不但要在店内购买第一年的保险,还要强行加装装潢,车主觉得这种“强制”既不合规也不合理。

3月7日上午记者来到西安浐灞一家东风本田4S店,刚进店门,就听到有顾客和销售人员在说保险的事。

顾客:“加8000那个。”

销售人员:“没有加8000,没有加8000。”

顾客:“这都是你们店里的人说的,还得强制保险,强制保险必须在你们这买。”

在西安三桥一车城内,记者随机选择了几款热卖车型,对“装潢”和“保险”费用进行了咨询。在一家进口丰田4S店,记者咨询了2017款低配中东版普拉多越野车,销售人员告诉记者,由于报价不高,这款车型必须收取装潢费用,而且店内所有车型的第一年保险也必须在4S店内购买。

进口丰田4S店销售人员:“必须要加1万8千8的装潢,因为这车赔钱卖,竞争的多了,我们便宜这么多钱,就得从装潢里面把成本捞回来就行。”

记者:“等于所有(车型)的保险都得从咱这出?”

进口丰田4S店销售人员:“嗯。”

在其他几家4S店,一些销售人员告诉记者,某些热销车型单靠卖车确实挣不了多少钱,所以大家就从保险和其他“渠道”做文章。

吉利4S店销售人员:“也不强制你买多钱保险,但三险要买,哪怕你买个第三者责任险也可以。”

记者:“至少买一个?”

吉利4S店销售人员:“对。”

福特4S店销售人员:“保险的话店内出,不出的话(车价)优惠价位上浮4000块钱,这保险全国价位都一样。这就是折扣问题,咱店里8.5折,外面7折,多了百分之十五,百分之十五就多了一千多块钱顶多两千块钱,能算来。”

记者:“那这两千块钱你们就抽走了?”

福特4S店销售人员:“但是这个车价给你优惠了呀。”

购车时的“金融服务费”暗藏“陷阱” 监管方:遇“霸王条款”可举报

除了强加装潢、强打保险外,大伙在购车时,如果办理的是分期付款,一些4S店还会委托第三方金融机构帮车主办理贷款。根据还款年限不同,4S店又会代收一笔所谓的“金融服务费”。本来消费者可以选择和省掉的这笔费用,在一些4S店又成了“强制性”费用。

采访中记者发现,在不同品牌的汽车4S店,只要谈到分期付款,销售人员都会告知,购车者需要支付一定数额的“金融服务费。

捷豹路虎4S店销售人员:“分期可是有服务手续费的,服务手续费是贷款额的6个点,18万左右贷的话也就是八九千块钱的手续费。”

记者:“金融服务费?”

捷豹路虎4S店销售人员:“金融服务费。”

福特4S店销售人员:“服务费是服务费,利息是利息,这个正常啊。这个你随便查,哪个厂家没有(收),他给你把利息都贴了,对不对。”

其实,如果消费者完全可以自行寻找正规的金融机构办理贷款,那么这笔所谓的金融服务费是可以免除的,但是绝大多数4S店会要求消费者必须在店内办理贷款,所以这笔“金融服务费”就由店方收取。记者注意到,对于一些首次购车,或者对购车环节不是很清楚的消费者来说,他们也说不清楚“保险”“装潢”等费用到底合不合理,在个别4S店销售人员的“忽悠”下,甚至会心甘情愿的支付这些费用。对此,市场监管工作人员提醒,收取这些费用实际上属于“霸王条款”。

西咸新区沣东新城天台市场服务与监督管理所所长段智:“强制购买保险,加价销售,捆绑销售,购买汽车的时候加一些汽车装潢,这些它们要是强制的话,消费者绝对有权利拒绝它。”

同时《新消法》还明确规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

市场监管工作人员提醒,在购车时消费者有权自主选择保险、正规的金融机构办理相关业务,如果遇到不合理的“强买强卖”,消费者在拒绝的同时,应第一时间向监管部门反映。

西咸新区沣东新城天台市场服务与监督管理所所长段智:“选择比较正规的4S店,签订购消合同时认真观看后(再签订)。保险,装潢,汽车贷款等遇到强制的行为,一定要向当地市场监督管理部门反映。”

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责任编辑:李丽梦 RF13188

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