保单电子化回访拟全国实施 银保监会修改人身险新型产品信披办法

金融界保险频道5月24日讯 今日，银保监会就《关于修改<人身保险新型产品信息披露管理办法>的决定》公开征求意见，拟通过手机APP、官方微信号等电子化回访方式作为和电话回访同等优先的回访方式。

修改的主要内容：支持电子化回访、强调真实性验证、保管期限10年

1、将回访方式的第一选择，从“电话”修改成“电话/电子化方式”。

2、强调对于客户信息真实性的验证。电子化回访是指依托移动互联网等技术，对投保人验证客户信息真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访。

3、将保管期限统一成10年以上。将对于电话录音、电子数据及其他证明材料的保管期限，统一成自保险合同终止之日起不少于10年。

银保监会表示，回访是为保护保险消费者利益，确保消费者本人投保并知悉合同主要内容的制度安排，在防范销售误导、管控保单真实性方面起到重要作用。

以下为中国银保监会就《关于修改<人身保险新型产品信息披露管理办法>的决定》公开征求意见公告：

为推动人身保险公司利用新技术，创新服务形式，改善消费者体验，我会起草了《关于修改<人身保险新型产品信息披露管理办法>的决定（征求意见稿）》。现向社会公开征求意见，公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：

一、通过电子邮件将意见发送至：jiangfan@cbirc.gov.cn

二、通过信函方式将意见寄至：北京市西城区金融大街15号中国银保监会人身保险监管部监管二处（100033），并请在信封上注明“新型产品信息披露办法意见”字样。

三、通过传真方式将意见发送至：010－66288112。

意见反馈截止时间为2019年6月24日。