金融科技助力 中国保险业进入第四代核心业务系统时代

保险科技到底是什么？保险和科技谁更重？

有业内人士这样总结道：“保险科技是多变市场环境下，保险公司保持常新的有力保障。保险和科技谁是主角不重要，重要的是给我们的被保险人更好的感受和体验，能更好地为保险服务，为人民服务，这也是我们的初心。”

因此，如何通过科技提升用户体验、提升经营效率、改善风险管控结构等，成为保险公司现阶段及未来很长一段时间内的重要任务。

近日，在“新保险、新科技、新生态”2019保险科技高峰论坛上，中国大地保险正式上线国内首个第四代保险核心业务系统，助力保险公司走进客户、更好地服务客户。

中国大地保险副董事长、总裁陈勇在论坛上透露，早在2017年，大地保险就确定了“三新三聚焦”战略，即新模式聚焦客户，新业态聚焦布局，新系统聚焦科技。在“三新三聚焦”战略引领下，公司在2018年实现了线上化、数字化、智能化的三化融合。

据陈勇介绍，目前，公司可通过大数据应用，对客户进行可视化分析，实现“知客户所想，听客户所需”，并利用大数据更精准地服务客户，“我们的健康交叉销售成功率提升了60％”。

大地保险还推出了“筋斗云”核心系统，该系统是全球第一个“微服务+私有云”架构的保险核心系统，也是国内第一个真正意义上的产品工厂，实现了平台式对接以及前端数据的迁移，大大提升用户体验。

“科技方面，我们在财务、人力等多个领域引入了九大类RPA机器人，完成了68个业务流程的自动化，月均节省人力达到35％。在客户服务方面，凭借智能语音，节省了92％的人工坐席。”陈勇说，2018年起，大地就开始通过用车联网设备对超过1万辆商用车提供了安全驾驶服务，完成450万次驾驶过程中的提醒。

另外，大地还将VR技术用到了人工培训方面，设立了六大模块，开发了十项在线销售技能培训，通过VR解决员工的培训，提升员工对保险知识的掌握能力。

陈勇表示，未来将紧密结合客户生活高频需求，深挖场景，为客户提供更加优质的体验。“打造生态圈，实现科技协同、流量发展，并加快从传统模式产品公司向创新型、科技型产险公司转型，逐步迈向平台时代。”