Facebook涉嫌诱骗儿童在平台上消费 美议员呼吁调查

金融界美股讯 据路透社报道，美国两名民主党议员近日呼吁联邦贸易委员会（FTC）对消费者组织提交的诉讼采取行动。该诉讼指控Facebook诱骗儿童在公司平台上进行消费。

一消费者组织联盟在诉状中宣称，Facebook诱导儿童在未经父母同意的情况下，在游戏内大肆消费。该组织还要求FTC就Facebook是否涉嫌欺诈行为进行调查。

2016年，Facebook曾面临过这一问题的集体诉讼，随后达成和解。上个月，调查报道中心提出申请后，该诉讼的更多法律文件得以披露。文件显示，Facebook员工将这一行为称为“善意欺骗”，又把累积消费数千美元的儿童称为“鲸鱼”。在赌场里，“鲸鱼”通常指高消费赌徒。

参议员爱德华·马基（Edward Markey）和理查德·布卢门撒尔（Richard Blumenthal）在声明中写道：“我们敦促FTC尽快深入调查今日提交的有关这一问题的投诉。这不是另一个和解能够解决的问题，Facebook理应履行其道德义务，保护平台上的儿童和家庭。”

这两位议员称，上个月文件披露后他们曾向公司首席执行官马克·扎克伯格发出提问，但Facebook就该问题搪塞了事。他们说：“Facebook对我们提出的合理问题给出的回答十分片面，不足为信。”还说，公司未能解释，其为何没能够在被起诉之前对广泛的投诉采取行动；另外，公司也拒绝回答扎克伯格知道此事的具体时间。

Facebook方面则在声明中表示，公司已经制定了防欺诈机制，并为与儿童消费有关的退款请求提供了专门的资源和途径。“我们希望为人们在Facebook上营造一个安全愉快的游戏体验。因而，为游戏内的未授权购买提供退款途径也是平台的重要组成部分，”声明中写道。

在之前回应议员提问的回答中，Facebook称，公司从未鼓励任何人参与善意欺诈，并积极与用户直接沟通解决投诉，以避免信用卡公司拒绝退款。