天津银行北京分行多措并举全面优化企业开户服务

为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神，落实“放管服”改革要求，按照人民银行及总行的工作部署，天津银行北京分行积极响应，多措并举优化企业开户服务。在防范企业账户业务风险的基础上，提高开户效率，提升客户体验和满意度。

一、多渠道预约，银行就在您身边

客户可通过电话和陆续推出的天津银行网站、手机app等渠道预约开户，企业通过在线填写信息，轻松办理开户预约业务。企业可自主选择开户网点及客户经理，尽享专属私人客户服务。预约完成后，企业按提示携带所需的开户资料，依约定的时间前往开户网点即可体验我行优质服务。

二、设立监督专员，维护消费者权益

指定专人负责企业开户服务督导，公开企业开户服务监督电话、咨询电话，在辖内网点进行公开公示；指定社会监督专员，充分发挥社会监督作用。

三、开通绿色通道，服务小微企业

为小微企业开户提供专属服务，有效缩短等候时间。对外公示小微企业特色服务电话，对于预约客户提供免排队服务，提升服务小微企业的广度和深度。

四、阳光助残行动，关爱特殊群体

扶弱助残是中华民族的传统美德，天津银行北京分行不忘这份社会责任，通过增加上门服务，提高服务质量等措施积极开展各项工作服务残疾人，服务微小企业工作。在内控制度可行，操作风险可控的前提下为残疾人创业者上门办理开户手续。

五、注重效率，开户服务加速度

采取电子影像模式传递开户资料，提升开户效率。备案类账户，开户当日完成备案。新开核准类账户，至迟次日报送人民银行，账户审核通过领取开户许可证后24小时内将开户许可证交换至网点并通知开户人取件或送达开户人。

天津银行北京分行将继续提高效能、优化服务，在有效识别客户、防范风险的基础上综合施策，让数据多跑路，企业少跑路，切实提高企业开户效率，营造良好营商环境，服务实体经济。