银行员工吃客户一碗面被扣3000元绩效，专家解读：合规无大小，违规就应罚

近日，安徽涡阳农村商业银行一份内部通报引发社会广泛关注。通报显示，该行两名客户经理因在一家干扣面馆接受贷款客户宴请，各自被处以3000元绩效核减的处罚。这一事件不仅在金融行业内部引发讨论，也引起了社会公众对银行员工行为规范和处罚尺度的关注。

根据涡阳农商行发布的《关于对李玉虎、李阳违规接受客户宴请问题处理情况的通报》，2025年6月6日中午，青町支行客户经理李玉虎与李阳在当地一家干扣面馆与贷款客户共同用餐，餐费由客户支付。这一行为违反了该行《员工行为负面清单》中“不得参加管理服务对象组织的可能影响履行职务的宴请”的规定。事发后，两名员工退还了餐费并提交书面检讨，但银行仍对其进行了严肃处理。除两名涉事客户经理各被核减绩效3000元外，负有管理责任的青町支行行长也被核减绩效1000元。

涡阳农商行在通报中强调，此次违规事件发生在全行集中开展学习教育的特殊时期，反映出个别重要岗位员工思想不重视、公私界限不清、规矩意识淡薄等问题，造成了严重不良影响。银行方面表示将坚持“风腐同查同治”，并根据后续调查情况作进一步处理。

对于这一处罚是否过重的问题，金融界银行研究院院长陈国汪表示，根据金融机构合规管理办法和中央八项规定的要求，两名客户经理的行为确实违反了员工履职规定，理应受到处罚。他指出，处罚是否得当需要综合考虑多方面因素，包括违规行为的性质、后果、社会影响，以及银行自身的业务结构、薪酬体系、历史文化等。从银行内部管理角度来看，此次处罚是依据银行既定的员工管理规定执行的，这些规定在制定过程中经过了充分讨论，因此在当下情境下，处罚是合理且得当的。

陈国汪进一步解释说，虽然一顿干扣面的价值可能不高，但客户经理与客户之间应严格遵守不能有利益往来的规定。在金融服务中，银行通常处于强势地位，而小微客户或个体工商户等相对弱势，他们可能会为了获取更好的金融服务而向银行员工提供便利。因此，监管部门出台合规管理办法和中央八项规定，对银行机构与客户之间的利益输送问题采取零容忍态度。

此次涡阳农商行的处罚事件也为整个银行业敲响了警钟。陈国汪建议，银行业应严格按照合规管理办法和中央八项规定的要求，将员工履职行为纳入合规管理的重要议程，加强培训与警示，及时处置违规问题。他强调，银行业金融机构在提供优质金融服务的同时，必须加强员工行为管理，以良好的作风服务广大金融消费者。