企服业的淘宝+京东+大众点评

倾力打造B2B+O2O+O2B的“智慧云互动”平台生态，企服行业的颠覆者和行业生态的维护者

初页：你所创业的领域，目前现状是什么样？存在哪些痛点？

行业痛点：

1、服务效率低：行业集中度低，无法形成行业规模效应，同质化程度高，极易形成恶性竞争

2、服务标准参差不齐：专业化程度差，准入门槛低，可替代性强，部分行业交易透明程度低，信息不对称，服务满意度低，监督能力的提高及选择的增多将会加大市场压力

3、收费自主化：同类服务价格差异大，看人下菜的情况普遍，报价虚高，很少有企业标准化定价，价格完全自主且加上中介费叠加

4、定位失衡：局限于某一类服务，客户的更多要求被忽略或者服务方自身转化为中介方

5、行业主体成熟度低：需求方整体认识度不够成熟，包括对需求价值的重视以及专业素养的培养不够，服务团队不成熟，多数服务行业包括中介方都属于初级阶段

6、灰色地带多：部分服务由于无行业准则，导致“回扣”成为行业潜规则，无形中为需求方带来资金压力，同时也给服务方带来品牌恶名

初页：该领域面临的机会和挑战是什么？

挑战在于

1、服务商的推广习惯；2：服务绩效的及时性和准确性；3：大型机构入驻是个难点；4：全国社区合伙人的服务质量

改变企业的传统推广模式是个重点，打卡式推广，免费推广，是平台的引流渠道之一，迅速让服务商入驻是核心；加之客户和服务商在服务过程中采用区块链的特性，使得服务绩效节点及时可靠具有追溯性和参考性

初页：你的产品/服务及其定位分别是什么？

产品是企业服务平台，服务商入驻平台，开通二级账号，上线即可获得推广，用户根据个人喜好进行筛选和选择，通过平台在线沟通达成服务契约；

企业消费平台是企业办公物品的秒送到达，解决办公用品的对比评价和个性化定制，同时还有保险旅游等服务商为企业提供定制服务；

全国合伙人社区是一个共享平台，通过双向的项目以及需求的表达，平台通过区块链的技术与个级别合伙人分享真实性存在性，已完成项目对接，真正让合伙人获利，同时对合伙人的服务质量进行监督监管和评价

初页：你的产品/服务如何解决行业痛点？

以客户为核心使我们平台设计的核心理念；在服务过程中让客户拥有更多自主权限，服务商的服务质量由客户把我，平台实时跟踪核准以及绩效金托管，根据评价结果合理分配绩效金，从而达到提高行业服务质量的目的

初页：未来的产品规划是什么？

根据用户体验和反馈，对产品合理更新，一切以提高用户体验好评为核心，提高平台自身的服务质量和专业度；横向吸引更多的服务商和客户，纵向通过大数据整合衍生新的产品

初页：你的产品/服务与同行业竞争对手的差异性及优势是什么？

产品为整合型平台，目前竞争对手都是分散的服务，不能形成规模性竞争，仅有企业商城这个板块的竞争，来源于大型电商，比如京东和淘宝，但是我们是细分领域，交叉不很大，主要靠定制化和配送服务获利，与大型平台各有所长

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