刘瑶：银行业金融科技未来发展的方向是优化客户体验

金融界网站12月13日讯 金融科技迅速发展的今天，随着人工智能、区块链、大数据、物联网等技术的应用，传统金融机构的服务模式、服务形态、管理运营模式等发生了革命性的变化。12月13日，第三届智能金融国际论坛暨2018“领航中国”年度盛典在北京隆重召开，1000位嘉宾云集，500家金融机构齐聚，60位重磅大咖登场，同商“改革、进化、突围”之道，一起探讨金融改革新征程。

注：中国邮政储蓄银行总行信息科技部总经理刘瑶

中国邮政储蓄银行总行信息科技部总经理刘瑶在银行论坛《智•分享丨创新案例+新技术应用》中发表主题为《邮储银行数字化转型与金融科技的创新实践》的演讲。

刘瑶表示，邮储银行作为国有的大型零售商业银行，目前拥有近4万个网点，覆盖全国99％的城乡。一方面，邮储银行坚持普惠金融战略导向，服务“三农”，服务中小企业，服务社区。另一方面，在数字经济时代，邮储银行也在全力的打造数字化金融。

他还透露，邮储银行是国内第一家将区块链技术应用于真实业务场景的银行，实现了基于区块链的资产托管系统、福费廷业托管系统，使业务有了明显的提升。

刘瑶认为，银行业技术的更新换代速度快，需要解决好传统组织流程和技术快速迭代，业务与技术高效融合、体制机制和创新文化建设等一系列问题。金融科技未来发展的方向是优化客户的体验。

谈到金融科技，刘瑶称银行业金融科技的发展离不开政府政策的支持。一方面，希望政府能够加大政策扶持和创新的激励。另外一方面，希望能够进行资源的整合，搭建相关的平台，尤其是数字化的平台。“商业银行作为新技术的应用者，离不开高科技企业、科研单位、高等院校新技术的发明和新创造。打造新生态，也需要政府、企业、科研院校、金融机构各自发挥优势，多方推动合作，才能实现共赢发展。”