马云内网发声！高度肯定蔡崇信和吴泳铭的变革勇气，强调三年后的电商肯定不是今天最热门的电商​

4月10日，马云在阿里内网发表题为《致改革 致创新》的帖子，回顾了阿里在过去一年的变革历程，对勇于承认并纠正错误的精神给予高度赞扬，强调在瞬息万变的互联网时代，唯有不断创新、主动求变，才能迎接未来挑战，构建生机勃勃的阿里。

坦然面对问题，不是为了否定过去

马云首先提及，近期蔡崇信在接受挪威主权财富基金首席投资官Nicolai Tangen的采访，坦陈阿里巴巴过往错误。马云对其勇气和担当表示赞赏，他指出，阿里在过去的25年间创造了无数成功，引领创新潮流，但同时也经历了无数次犯错。

在上述采访中，谈及当前阿里巴巴面临的最严峻的竞争，蔡崇信反思称，当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现自己落后了，因为我们忘记了自己真正的客户是谁。对于使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。

在采访中，蔡崇信提到，为了纠正此前的错误，除了承认没有关注用户体验的错误外，集团对人员进行改组，重整符合战略的组织架构，“我认为这是大公司非常普遍的问题，所以我们在淘宝内部进行了重组。”

蔡崇信进一步表示，不喜欢承认错误是人的本性。真正的领导者和真正优秀的管理者有能力自我反思，并承认需要改变，但他们不这样做是人性，“我认为我们陷入了这个陷阱，你必须谦逊一点，必须能承认自己的错误，并说出让我们改正方向，并提出新的目标愿景，因为员工正在寻找这个方向，这非常非常重要。”

“坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。”马云强调，时代在变，阿里必须紧随时代步伐，不抱怨过去，不埋怨他人，以面向未来的决心推动自我革新。

“不是去追赶KPI，而是重回客户价值轨道”

去年下半年起，阿里巴巴集团重整组织架构的同时，开启深度重组变革。去年6月20日，张勇卸任阿里集团董事会主席兼CEO职务，集团执行副主席蔡崇信出任集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。回顾过去一年，马云高度肯定蔡崇信和吴泳铭，称二人用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。

“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”马云强调，阿里着力向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。“过去一年新的管理层做出了种种改变，不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里。”马云称。

面对重组过程中内外的质疑与压力，马云称欣喜地看到一个坚韧不拔的阿里团队正在崛起。“谈改革谈创新，最怕的是把改革和创新变成了口号。”他提醒。马云称组织的改变和重组涉及到每一位员工，感谢所有阿里人这一年的付出和担当，在不断的变化甚至IPO与否的决策变化中依然选择相信、选择坚持。

三年后的电商肯定不是今天最热门的电商

马云强调，从B2B到淘宝，到支付宝，再到阿里云，我们的创新从来不是为了追求更高的利润，而是努力让自己能在迅速变化的时代活下去。他指出，创新不是了改变别人，而是改变自己；创新也从来不是为了超越对手，而是追赶未来。创新不是为了赶时髦，而是关乎企业生存能力的真正考验。面对技术变革浪潮，互联网领域三到五年的时间跨度足以产生翻天覆地的变化。

马云坚信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商，重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。“A时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时。”他强调。

去年11月，拼多多发布第三季度财报后，其市值逼近阿里引起热议。随后马云在阿里内网回应称，祝贺拼多多取得的成绩，并表示AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。“谁都牛过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”

马云称，请大家多提建设性意见和建议，特别是创新想法。他相信阿里人大家都在看都在听，更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。