纷享销客与博满集团达成合作，助力金融数智化出海实践与探索

在全球金融服务数字化转型加速推进的背景下，中国SaaS企业凭借技术能力在国际市场拓展中持续发力。近日，澳大利亚综合性金融服务集团博满集团与国内CRM服务商纷享销客达成战略合作，这一跨中澳的数字化合作引发行业关注。此次合作不仅为博满集团的亚洲市场扩张提供数字化支撑，也成为中国企业级服务软件出海的一例实践。

战略合作：双向赋能的数字化实践

成立于2011年的博满集团，核心业务涵盖财富管理、基金管理及资本市场服务，在澳洲市场深耕十余年后，正加速布局中国香港、新加坡及内地市场，构建亚洲金融服务网络。此次与纷享销客的深度合作，成为其全球化战略中的关键数字化基建环节。

“从澳洲到亚洲，需要一套适配多元市场、支撑复杂业务场景的数字化系统。”博满集团CEO高松谕表示，纷享销客CRM的落地不仅解决了海外系统“水土不服”的问题，更通过数据整合与流程优化，为集团跨区域运营提供了高效支撑。数据显示，合作后博满集团客户信息及项目库录入时间减少35%，部分部门管理决策效率提升超70%，重复工作减少15%-20%，运营成本显著降低。

图为博满集团CEO高松谕

对纷享销客而言，此次合作是其在金融服务领域国际化进程中的一次实践。相较于海外传统CRM系统，纷享销客以“适配中国市场、强场景化能力”的特点，在全球化竞争中展现出技术适配性，为更多出海企业的数字化转型提供了参考。

合作亮点：场景适配与效率提升

此次合作针对性解决了金融企业数字化转型中的核心问题，实现从工具应用到价值提升的进阶，分阶段地呈现出多项具体成果。

其一，场景化适配打通数据链路。不同于海外系统的标准化框架，纷享销客深度贴合博满集团业务场景：客户端整合搜索引擎、线上线下活动等多渠道数据，实现客户画像精准匹配与需求挖掘；投资端打通投行、券商、风投等多来源项目库，实现项目与客户、策略的智能匹配；内部协同层实现跨部门数据实时共享，消除投资部与市场部的沟通壁垒。“以前不同部门像说‘方言’，现在通过CRM系统能‘讲同一种语言’。”高松谕如此描述。

其二，本土化能力优化运营效率。长期使用海外CRM系统的博满集团，曾面临多项适配难题：微信等社交平台数据导入困难、系统接口封闭需第三方服务打通、中文市场响应滞后。纷享销客的本土化优势直接解决这些问题——原生支持微信生态数据整合，提供灵活开放接口接入多元工具，以中文环境操作逻辑提升团队使用意愿，保障了“系统易用性-数据准确性”的正向循环。

其三，数据可视化提升决策效率。对金融企业而言，数据价值的核心在于支撑决策。纷享销客通过客户数据、项目进度、运营指标的全维度可视化呈现，帮助管理层实时掌握业务动态。“从客户信息收集到投资转化的全链路可视，让决策从‘经验判断’转向‘数据驱动’，效率提升明显。”高松谕指出，这一能力在集团拓展亚洲新市场时尤为关键。

数智化趋势：AI应用与数据安全的协同发展

从合作实践延伸至行业趋势，高松谕认为，金融数智化服务正进入“AI深度应用与数据安全协同发展”的阶段。

在AI应用方面，博满集团已开始探索CRM中的AI落地：通过AI客服实现24小时产品咨询与投资到期提醒，基于历史数据挖掘客户潜在需求，辅助分析师进行项目数据梳理与市场影响预判。“未来1-2年，AI将在客户匹配、风险预警、决策建议等场景发挥更大作用。”高松谕表示，而这一切的前提是“足够多、足够准的数据积累”。

在数据安全层面，“AI越强大，数据安全越重要。”高松谕强调，金融行业数智化不能以牺牲数据安全为代价。这要求服务商在提升AI技术能力的同时，构建“云服务+CRM+数据安全”的一体化架构，在数据采集、存储、分析全链路建立防护机制，实现“技术保障安全、安全支撑创新”的良性循环。

纷享销客与博满集团的战略合作，既是企业间的数字化协同，也折射出中国SaaS企业国际化的路径探索——以技术适配性打破地域壁垒，以行业深度理解创造细分价值。对金融行业而言，此次合作显示数智化服务可在合规框架内实现效率提升；对中国企业级服务市场而言，其提供了“技术+服务+本地化”的出海实践案例。随着更多同类合作的推进，中国数智化服务正从“产品输出”向“价值输出”方向发展。