杭州联汇科技申请基于多模态交互与动态知识增强的智能客服对话生成方法专利，显著提升智能客服的交互准确性

国家知识产权局信息显示，杭州联汇科技股份有限公司申请一项名为“一种基于多模态交互与动态知识增强的智能客服对话生成方法”的专利，公开号CN 120973901 A，申请日期为2025年08月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于多模态交互与动态知识增强的智能客服对话生成方法，具体步骤为：S1：意图识别：根据用户输入的内容，识别出用户的意图；S2、知识检索：基于用户意图及历史交互记录，生成动态查询向量，并在一个结合了知识图谱和文档段落的双源知识库中进行加权检索，其中，知识的权重会根据用户反馈动态更新；S3：回复生成：将用户意图和与意图相关的知识片段输入到大语言模型中，得到若干个候选回复；S4、合规校验；S5、响应输出。

天眼查资料显示，杭州联汇科技股份有限公司，成立于2003年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本12713.4897万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州联汇科技股份有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目720次，财产线索方面有商标信息56条，专利信息173条，此外企业还拥有行政许可14个。

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