中国铁路发布购票指南，每名旅客最多可保有6个候补订单

据中国铁路发布的购票指南，针对旅客普遍关注的购票成功率、退改签规则等问题，官方给出明确操作指引。

购票时如目标区间无票，可优先使用官方候补购票功能。每名旅客最多可保有6个待兑现的候补订单，每个订单最多添加9名乘车人，支持选择任意3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，且不再限制席别数量。提交候补订单时建议尽可能添加目标车次、相邻1至2小时时段的同方向车次，以及不同席别组合，同时勾选“接受新增列车”选项，高峰时段铁路部门增开的临时列车票额会优先投放给已提交该选项的候补订单。候补订单的截止兑现时间最晚可设定为开车前20分钟，可最大程度延长等待时间。

除候补购票外，旅客也可选择12306的中转换乘功能，系统会智能推荐同城换乘、同站换乘、同车换座等多样化换乘方案。铁路部门同时建议，短途出行旅客尽量选择短途列车购票，确需乘坐长途列车时再使用候补功能。

退改签方面，误购车票在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票，同一购票人一个自然日内仅限办理1次该类退票，改签、预约及候补车票不适用该规则。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时按票面价格20%核收退票费。每张车票可办理1次改签，办理变更到站需在开车前48小时以上。

官方提醒，旅客需通过12306官方网站或客户端购票，车票预售期为15天（含当日），可提前关注起售时间做好规划。

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