美团小象超市暂停多地自提服务，全面升级配送体系

4月27日，美团小象超市客服就多地自提服务变更作出回应，称平台正全面升级配送体系，即日起暂停部分城市站点自提服务。

自4月20日起，北京、广东、上海等地消费者在社交平台反映，小象超市自提站点陆续暂停，下单时弹窗提示“本站点暂停到站自提服务”。小象超市客服向界面新闻表示，此举旨在集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务。客服未明确具体涉及哪些城市。另一名客服补充称，目前仍有自提服务的站点，未来也可能进一步暂停。

根据客服说明，下单后能否自提以提单页为准：同时展示“送货上门”与“站点自提”两项标签的站点支持自提，仅有“送货上门”则仅支持配送。北京、广东等地部分仍保留自提功能的站点新增20元最低消费门槛。据小象超市配送规则，多数城市免运费门槛为35元至39元，未达标须支付每单3至5元配送费；订单重量10公斤以内免加收，超重部分每公斤加收1元。

小象超市为美团旗下自营即时零售业务，前身美团买菜于2023年12月更名，采取前置仓模式覆盖社区3公里范围，最快30分钟送达。此前，自提服务作为配送网络的末端补充，主要满足不在配送范围内、订单未达免运费门槛或住址邻近自提站点的消费需求。

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