灵美智能张康融：以零售为训练场，推动物理AI成为普惠生产力

10月29日，在以“AI聚变，效率破局”为主题的2026多点数智年度合作伙伴大会上，灵美智能创始人兼CEO张康融发表了主题演讲，她提出AI正走出数字屏幕迈向物理世界，零售行业可以作为物理AI的重要训练场，依托真实门店场景完成具身智能的数据积累、能力验证与商业落地，重塑零售人货场，为实体经济注入新动能。

依托零售场景闭环，沉淀高质量数据资产

灵美智能是一家AI数据与系统公司，以零售业作为首个大规模真实训练场，依托广泛零售生态形成多元可泛化的真实场景、数据与行业Know-how，并围绕模型、数据、评测及机器人落地构建“学习一交付一进化”闭环，逐渐向泛商业及生活场景迁移。

过去十年，AI已经深度改造数字世界，搜索、推荐、内容生成、数据分析等能力日趋成熟，但大多局限于虚拟空间，尚未大规模走进仓库、货架与实体门店。张康融表示，下一个十年，大模型赋予机器理解推理能力，具身智能补齐感知与执行短板，AI不再只是思考，更可以动手完成现实任务。

在灵美智能看来，零售行业恰好具备成为物理AI训练场的三大特质：作业高频重复，补货、搬运、理货、加工等任务每日持续发生，为模型提供源源不断训练素材；场景环境多元，海量SKU商品、高低错落货架、动态流动客流，训练机器人适应复杂可变的真实环境；任务结果可观测，任务完成度、作业时长、人工介入情况均可现场评估，方便快速衡量模型能力迭代效果。零售由此兼具数据训练场、能力验证场、商业交付场三重价值。

传统零售拥有商品属性、库存、销量等静态商品数据，物理AI则新增抓取、放置、搬运等物理交互数据，二者融合，才能教会AI“是什么”，更学会“怎么做”，沉淀独有的行业数据资产。依托自研LumiWorld灵美平台，企业采集真实门店多源任务数据，搭建灵镜数据平台、灵尺评测平台，构建“学习—交付—进化”闭环，把门店一线日常作业转化为可复用、可验证的行动数据资产，面向行业输出数据服务与软硬一体化物理AI解决方案。截至目前，项目已经积累超五万小时真实门店数据，覆盖两万以上SKU，采集素材全部来自商超真实经营环境，为模型训练提供高质量素材。

人机协同重塑零售人货场，多场景落地打开增长新空间

物理AI落地零售，并非简单降本增效，而是对零售人、货、场全方位重塑。张康融解读称，在“人”的层面，智能体承接搬运、补货等重复性体力工作，店员从执行者转向监督者，聚焦决策研判、异常处置、顾客服务，释放人力更高价值；在“货”的层面，商品数据叠加物理交互数据，供应链从线性推送升级为动态响应；在“场”的层面，门店进化为可感知、自学习的智能生命体，每一次机器人作业都会产生新数据，持续反哺系统迭代，零售升级为产业链调度中枢与实体经济感知层，带动消费品产业转型。

当前灵美智能已经在商超多个业务场景推进研发与试点落地。如在补货场景中，机器人依靠灵巧手完成拆箱、上新、旧品前移整套全自主作业，无需人工遥控编程；烘焙场景下，搭载触觉传感器的机器人完成面包抓取、入炉、出炉全套工序，同时联动烤箱IoT设备打通设备通信，规避人工操作风险，保障食品加工品质稳定。夜间、凌晨时段机器人可以提前开展补货、烘焙备料，有效拓展门店作业时间。

面向消费者的导购试吃机器人也即将迎来公开落地，首款全自主试吃机器人将进驻麦德龙铁西商场。导购机器人不止承担服务职能，更开辟Robot asMarketing（机器人即营销）全新赛道，兼具引流增长、消费转化、品牌营销多重价值，通过活动讲解、新品试吃吸引客流，依托对话交互挖掘顾客需求提升客单，同时作为品牌线下互动新载体，实现从成本中心向增收载体转变。

生态层面，灵美智能已联合物美、麦德龙等零售伙伴，联动字节跳动Seed、银河通用机器人、智源研究院等技术机构共建产业生态。张康融表示，物理AI浪潮刚刚开启，未来将从商超场景起步，逐步向服务业、千家万户延伸，愿景是让具身智能成为普惠可持续的社会生产力，让优质商品服务更加充足可及，并邀约产业伙伴携手共创零售物理AI新时代。