京东11.11前半程：数字人服务超10万商家，JoyInside交互超3000万次

今年京东11.11于10月12日晚8点全面开启。截至10月30日18点，大促消费热情持续高涨。依托 JoyAI 大模型的系列 AI 应用和产品，在家庭消费、线上购物、商家经营多场景交出亮眼成绩单。

在服务消费者端，AI让购物和家庭生活变得更简单、更智能。

当AI走出屏幕，便开始在物理世界里提供有温度的家庭服务。今年京东11.11，搭载JoyInside附身智能的AI设备活跃用户同比增长超170%，累计完成超3000万次有效交互。大促前的多轮优化，让单台设备日均对话频次提升30%，深度覆盖儿童早教、居家日用、健康护理等场景，小鸡球球AI点读笔更是登顶益智早教品类销量TOP1。为了让更多家庭体验AI，JoyInside在10月30日至11月11日推出重磅福利：全品类商品享85折直减，单件即享最高立减50元；用户绑定设备连续打卡，还能天天领京豆，并有机会赢取iPhone 18 Pro、大疆Pocket 4等惊喜大奖。同时，JoyInside智能终端金榜同步上线，上榜商品环比618增长超8倍，真正成为“AI爆款孵化池”。 用户在京东查询“JoyInside频道”，即可一站式领取补贴并选购心仪AI好物。

面向个人消费者，JoyAI 软件首创的视频通话式购物正逐步融入用户日常。“看见就能买，开口就下单”的新奇体验，让用户无需切换应用，通过摄像头对准即可识别商品，边聊天寻求购物指引边完成下单。这种更轻松便捷的购物方式，让JoyAI 软件日均活跃用户飙升至11.11前常态期日均水平的5倍。

在服务商家端，京东数字人与京东百灵数字员工则成为全天候、常态化的经营新质生产力。

在内容直播生态中，京东数字人JoyAvatar化身商家“永不下播”的带货引擎。11.11以来，JoyAvatar累计服务商家数突破10万，累计GMV超13亿元，开播时长超900万小时。在真人主播休息的深夜时段，京东数字人持续在岗，凌晨时段贡献了超210万笔订单，稳稳接住了大促每一波流量，让商家不再错失任何生意机会。此外，京东数字人发起“我AI我家星主播”大赛，全网招募优质数字人主播并促成品牌签约，持续壮大AI直播生态。

京东百灵数字员工围绕用户洞察、营销转化、客服等环节，为商家提供涵盖访谈调研、外呼、营销等场景的数字劳动力，截至10月30日18点，累计助力商家开展超6.84亿次个性化用户触达。11.11期间，京东百灵营销数字员工全新上线，帮助商家实现营销策略的一键生成与执行，对比传统投放，ROI提升20%，同时，访谈调研数字员工（声访）全新推出“快访版”，首创兼顾定量效率与追问深度的自助式用户研究模式，商家无需依赖外部配合，最快仅需 1 天，就能自己轻松完成一场从招募、访谈到分析交付的定量调研，用真实消费者的声音驱动每一次精准决策。

从 JoyInside 的智能陪伴，到 JoyAI 软件 的视频下单；从数字人的全天候带货，到京东百灵的全链路提效。今年京东11.11，AI已经形成“服务消费者体验”与“服务商家增长”的双向闭环，助力万千商家与消费者在这场年度大促中收获实实在在的价值。