德华安顾人寿的五年“蝶变”

2013年，国内启动寿险费率市场化改革，“互联网+保险”崭露头角，中国寿险市场在经历了两年的低迷之后，迎来了久违的回暖。

基于对中国长期发展前景和巨大市场发展空间的判断，2013年7月22日，由山东省国有资产投资控股有限公司与德国安顾集团股份公司、德国安顾人寿保险股份公司共同出资组建的德华安顾人寿正式成立。作为首家总部设在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿生逢其时，也注定生而不凡。

品质深耕

“守正出奇”，这个出自《孙子兵法》并在近年来被频繁提及的词汇，正是德华安顾人寿对多年实战经验和寿险发展本质理念的精准提炼，也是德华安顾人寿一直坚持的经营策略。

何为守正？在德华安顾人寿董事、总经理殷晓松看来，“守正”指的是公司经营要符合寿险发展规律。“作为社会保障体系的商业补充与延伸，寿险的本质是长期保障，给客户长期稳定的保障和收益，其次才是追求企业利润。”于是，德华安顾人寿双方股东在合作之初便达成了共识，把个险渠道定位为公司战略渠道，秉承“保险姓保”回归保险本源的保险经营理念，坚持长期稳健发展。

自公司开业以来，德华安顾人寿始终以挖掘和满足客户需求为出发点，确立了“注重保障，均衡组合；稳定回报，持续创新”的产品理念。近年来，孝亲宝、安享人生、境内外旅游意外险等各类产品的陆续推出，让德华安顾人寿产品线得以不断丰富，并收获了社会各界广泛赞誉，先后斩获了“2014年度意外保险产品”、“2015年度互联网保险产品”、“2016年度综合保障计划”、“2017年度创新保险产品”等殊荣。

德华安顾人寿的客户服务宗旨是：为客户提供心灵安宁的解决方案，秉承“透明、便捷、高效、诚信的服务理念”，德华安顾人寿推出多渠道便捷报案、报案后2小时反馈、快速理赔通道等共八项措施，为客户提供快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。

德华安顾人寿在机构拓展上也与一般中外寿险公司不同。其特点在于“逐省深耕”，先以山东为起点，深入拓展三、四线城市与广大县域，完成全省三四级机构的开设。在省外机构的设立方面，德华安顾人寿也严格按照公司确立的机构发展策略稳步推进，在充分调研当地经济发展水平、消费水平、地域文化、市场格局的基础上，坚持逐省深耕，发挥规模效应。

据统计，截至2018年7月底，德华安顾人寿已在全国开设3家分公司、18家中心支公司和65家营销服务部/支公司，机构网点已覆盖山东、江苏两省21个地市、86个区县。

数字赋能

自2013年成立以来，德华安顾人寿发展迅速稳健。尤其是在2017年，德华安顾人寿在主要经营指标上仍保持较高速增长：全年实现规模保费收入6.95亿元，同比增长92％；个险新单标准保费收入1.75亿元，同比增长70％。个险渠道在山东外资排名中已跻身前三，个险销售队伍站上万人平台，网均产能不断提高，一支“不小挺美”的个险队伍已初具规模。从呱呱坠地到不断超越，德华安顾人寿已成为中国寿险市场上一股快速崛起的力量。

作为与个险渠道并驾齐驱的战略渠道，数字化一直被看作德华安顾人寿的一支“奇兵”。2014年来，德华安顾人寿成立数字化事业部，从用户、营销、运营、服务、管理等方面推动公司数字化发展，实现以增产、降费、提效为主轴的传统业务数字化改造；同时，在股东支持下探索大数据、云计算和智能投顾等前沿技术，与中国联通、Talkingdata、浪潮集团等在大数据保险应用领域开展合作，寻求在实时核保、精准营销和智能投顾方面的突破。

数字化战略，也成为德华安顾人寿加速创新的助推器，“德华安顾孝亲宝老年恶性肿瘤疾病保险”（下简称“孝亲宝”）、 国内寿险市场首款多维度可定制产品“随意宝”等产品的连续首创与热销，刷新了彼时国内寿险产品形态，极大提升了德华安顾人寿的差异化竞争力。

新起点，新征程

五年来，德华安顾人寿守正出奇、创新经营，在服务品质、风险管理等方面维持较高水准：2017年保险公司服务评价AA级，成为获评AA级的四家人身险公司之一；2016年公司偿二代SARMRA得分维持80.04分，高于行业平均值；公司偿付能力风险综合评级（IRR）均在B或以上。同时，通过成立山东财大-德华安顾保险研究中心、定期发行《山东保险观察》，并稳步推进“山东保险发展指数”和“山东保险发展蓝皮书”研究，里程碑式地填补了区域市场保险研究空白。

亮眼的“成绩单”使得德华安顾人寿获得了社会各界的广泛认可，在全国性财经媒体与山东省内知名媒体主办的评选活动中屡获殊荣：2014、2015“年度最具成长性寿险公司”、“杰出互联网保险创新奖”，2016“年度互联网保险创新奖”、“年度卓越合资人寿保险公司”，2017年“3•15诚信金融品牌”、 “卓越价值成长保险公司”；2018“年度人气互联网保险产品”、“杰出科技创新奖”……这些奖项范围不一，分量有别，却都是德华安顾人寿五年来发展的华丽注脚。

未来，德华安顾人寿将继续坚持以个险渠道为核心，多元销售渠道协同发展，不断完善产品和服务，深化山东网络布局并全国拓展，创新打造差异化竞争力。凭借双方股东的优势、专业和经验，致力于为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障、稳固的收益”，为客户守护一生。