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泰康在线:将数据和健康服务、医疗结合 形成“杀手锏”

2018-09-14 09:03:58

中国保险报网 

□记者 苏洁

近日,中保协下发的2018年上半年互联网人身保险市场经营数据显示,今年上半年,健康险依然为互联网保险的热点,规模保费平稳增长,上半年实现规模保费54.1亿元,同比增长85.9%。

在互联网健康险高速发展的背后,是互联网健康险市场的急剧变化、用户需求的变革,以及商业模式的不断颠覆。在此背景下,如何精准判断互联网健康险的发展趋势,及时根据自身特点进行针对性业务布局,将成为各保险机构未来在该业务领域的核心竞争力。

普适化健康险更注重服务创新

当前,互联网赋能使得健康险加速变革,同时也催生了创新动力。对于普适性健康险产品,泰康在线相关人员近日表示,未来普适性产品之间的壁垒会更依赖于服务的创新。通过创新服务,可以支撑险企去做更多创新产品。日前,普适化的健康险产品层出不穷,而只有不断将创新服务跟保险产品深度结合,才能打造真正的竞争壁垒。

与此同时,作为互联网险企,通过新技术在互联网健康险中的普遍运用进一步提高服务效率,当然必不可少。以泰康在线智能客服机器人为例,回复准确率最高可达99.9%,大幅提升了服务效率;与此同时,泰康在线打破传统核心系统在互联网环境下各种限制,进行核心系统升级,实现2小时处理完五千万+海量保单。

如果说单纯的技术创新对于险企来说并不新鲜,那么通过数据和健康服务、医疗的深入结合,以便进一步医疗险控费能力,则是泰康在线的“杀手锏”。互联网作为高度透明的市场,想保持价格优势,一定要有持续输出低价产品的能力。泰康在线通过数据和健康服务、医疗的深入结合,进一步提升控费能力,让普适化健康险产品有了更多创新可能。

非普适化健康险市场前景广大

互联网场景下,互联网入口和渠道使得人群被细分,使得险企提供更加细分和小众人群的保险成为可能。在此背景下,险企不再是一刀切的提供健康用户服务,有些险企已经开始试水前景广大的非普适化健康险,如慢病管理和更加小众的市场产品。

在非普适化健康险的探索中,泰康在线从风险经营、金融工具和风险管控 “三大主体”,试水非普适化健康险创新。作为风险经营主体,泰康在线通过提供风险保障,为疾病进展保障做疗效背书,如将用户用药和疾病管理的依从性纳入理赔的前提,用户在遵医嘱进行用药管理的情况下,如果疗效未达到理想效果,可获得理赔。同时,泰康在线作为金融工具,在支付方式上通过保险的杠杆提升患者的支付能力。另外,泰康在线作为风险管控责任主体,可以起到连接患者、管理服务的作用,在中间把各类医疗服务和健康管理服务连接起来,形成一个整合方案提供给细分市场的客户。

在服务上,泰康在线在行业内率先推出住院押金垫付服务,首次同时推出“直赔、当日赔、三日赔”多种极速赔付模式,通过将保险作为支付方式,减轻患者资金负担。

泰康在线在一条清晰的健康险路径上开了创新思路的口子。未来,互联网健康险的发展将会朝着更完善、更好的方向深入。将健康险领域的创新进行到底的险企,才能真正能为用户解决健康就医问题,真正为行业和用户带来价值。

责任编辑:Robot RF13015

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