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    保险线上化再推“强心剂” 众安科技赋能财险公司快速转型

    2020-05-22 16:59:52

    据媒体报道,5月21日,银保监会财险部向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》(下称《指导意见》),其中提到,到2022年,车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上,其他领域线上化水平显著提高。

    《指导意见》提及,各财险公司应提供线上全流程服务,引导保险消费者线上咨询投保、报案理赔、批改退保、信息维护等自主操作,实现全流程线上化运营;优化服务响应,为消费者提供安全便捷的线上保险服务;建设线上生态圈,鼓励探索专业化细分领域,链接不同产品和服务的供给端和需求端,搭建开放式产品生态体系。

    针对财险公司提供线上全流程服务和线上产品生态的需求,众安科技已经面向财险公司提供业务生产系列、保障系列、和增长系列的保险科技服务闭环,赋能保险业务全价值链线上化转型。以生产系列为例,通过搭建众安科技保险中台,财险公司无需替换核心,即可快速链接1000+渠道、3天内产品快速上架,无需开发即可生成投保界面、支持32000tps出单峰值的高并发在线业务等。保险中台还支持个性化交互式问卷提高用户体验,支持多种自核结果,在控制风险的同时提高承保率。

    通过保险中台的建设,财险公司升级以客户为中心的互联网保险数字化服务处理能力,链接前端各类出单应用,满足客户在线快速报价、保费计算、自动核保、电子保单生成、电子发票推送、在线理赔、订单管理等互联网业务所需的技术支撑。

    《指导意见》还提到,鼓励各财险公司探索无接触式核保核赔,运用生物科技、图像识别、人工智能、大数据等技术,采取视频连线、远程认证等手段,探索推进非现场验标查勘,切实做到应保尽保快保、应赔尽赔快赔。

    针对无接触式理赔环节,众安科技的视频理赔技术已经于运用于众安车险马上赔2.0。视频理赔技术聚合视讯技术、OCR图像识别、AI定损等技术。车主如果遇险,可以进入“马上赔”实时视频连线客服,在一个视频通话里走完从报案、查勘、定损、交单、理算到核赔、结案的整个传统车险理赔流程,获得快速的智能定损及理赔打款服务,万元以下平均结案仅需11分6秒。类似这样模块化产品,众安科技还可提供满足财险公司营销、运营、培训、客服等多个服务环节。

    众安科技CEO刘海姣指出:“财险公司线上化转型需要从底层系统到前台应用的全价值链覆盖。除了支持财险公司提升系统化能力,众安科技还可将产品进行模块化解耦,通过工具化、敏捷化、即插即用的方式提供产品服务,满足财险公司对于保险服务流程中不同环节的线上化需求。”

    本次《指导意见》的下发,是近期关于保险业线上化转型的又一针强心剂。在今年二月发布的《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》指出,各银行保险机构要积极推广线上业务,优化丰富“非接触式服务”渠道,提供安全便捷的“在家”金融服务;四月,中国银保监会副主席黄洪在2020年一季度银行业保险业运行发展情况发布会上指出:“疫情推动了行业加快管理创新和科技创新,转变经营模式,提升管理效率,提升科技化和线上化水平”;而五月国家发展改革委启动《数字化转型伙伴行动倡议》,众安是首批入选的29家金融机构。

    众安科技作为众安保险的全资科技子公司,不仅为众安保险提供技术支撑,同时也通过保险科技,为行业生态中的保险公司、保险中介公司、保险代理人提供线上业务数字化转型的解决方案。2019年众安保险全面升级保险核心系统,可承载千亿保费规模的目标。截止2019年,承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上,在线客服人工智能使用率达85%,核心应用自动化测试比例达80%。同时,在科技输出层面也有亮眼表现。2019年众安科技签约客户近260家,对外输出实现收入2.697亿元,同比上升139.9%。

    在今年五月国家发展改革委启动的《数字化转型伙伴行动倡议》中,众安科技将计划面向全国200余家保险公司和2400余家中介公司提供《保险科技数字化转型》9门免费分享课程;面向高职大专院校学生免费提供一套包含6天基础知识课程+7天实战+2天保险职涯规划的《保险领域新职业模拟营》课程;面向保理公司提供《线上区块链+供应链转型》1门免费分享。据初步测算,该培训课程将帮助100家中小企业完成数字化转型,支持保险科技的深度应用,促进高校1000人次人才培养和产、学、研、用的结合。

    基于保险科技的技术沉淀和业务积累,众安科技进一步面向行业开放,为财险公司在内的保险机构、保险中介、保险代理人等转型服务供给能力,加快推进行业数字化升级,支撑经济高质量发展。

    来源:金融界网站 

    
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    责任编辑:林畅

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