中韩人寿总经理桂文超：做值得信任和托付的保险公司

12月20日，第一家总部设立在杭州的中外合资寿险公司——中韩人寿迎来了8周年司庆纪念日。这家由国有金控平台浙江东方金融控股集团有限公司与韩国历史最悠久寿险企业韩华保险生命株式会社作为股东的寿险公司，自成立以来就秉承“正道为本、客户为尊、创新为魂”的经营理念，以“稳健经营、价值成长”为基调，立足长三角，面向全中国，围绕客户需求特点，着力发展普通寿险、年金、健康、意外等人身险业务，并积极利用科技赋能，提升销售支持、运营服务效能，聚焦质量和效益，努力成为个人及家庭风险保障、财富管理及健康服务全生命周期品质供应商，打造员工进取、市场认同、股东满意的具备社会责任感的“优而美”企业。正如中韩人寿总经理桂文超所言，做值得信任和托付的保险公司，是中韩人寿不断的追求。

坚持包容务实，深耕长三角

作为浙江省唯一的国有上市金控平台，浙江东方在开放中筑基成长，经营范围涵盖金融投资、国内外贸易、服装制造、跨境电商等领域，成功实现了从“以商贸为主、类金融为辅”业务模式到“金控+商贸”双主业模式的跨越式发展，致力于打造以“大资管”为核心，特色突出的国有上市金融控股集团。专业、诚信、协同、创新是浙江东方人坚守的核心精神。

韩华生命是一家见证韩国人寿保险近70年发展历程、在亚洲名列前茅的保险公司。作为韩国最早成立的人寿保险公司，在公司经营的各个方面传承着“讲信誉、行道义”的纯正寿险文化，这也成为中韩人寿核心的基因。

合资譬如携手婚姻殿堂，双方股东向中韩人寿注入无限关切与期望，倾注资源与助力。本固枝荣，八年时间里，中韩人寿坚持深耕精耕理念，业务和机构稳步扩张。中韩人寿在全面融入浙江经济社会发展的同时，稳步推进长三角区域市场培育，目前在浙江和江苏两省共开设分支机构数已达32家，仅今年就先后成立了常州中心支公司、盐城中心支公司、南京江北营业部和海宁支公司。

可喜可贺的是，在8周年司庆前三天，公司长三角战略布局再添新篇章。12月17日，中国银保监会安徽监管局下发了《关于中韩人寿保险有限公司安徽分公司开业的批复》，中韩人寿安徽分公司准予开业。作为占据全国经济发展战略要冲和各经济板块重要联结点优势的安徽，是长三角一体化发展国家战略的重要组成部分。随着长三角一体化推动的不断深入，长三角全国发展强劲活跃增长极和高质量发展样板区的定位将逐步凸显，作为国民经济最重要行业之一的保险业，也将迎来蓬勃发展机遇。中韩人寿安徽分公司（筹）将积极贯彻总公司战略方针，早日为安徽省内客户带去中韩人寿专业、领先的产品和服务，助力地方经济社会高质量发展。

创新求进，业务发展谱写新篇章

2020年，面对年初新冠疫情的不利形势，中韩人寿管理层统筹部署，攻坚克难，积极践行社会责任，通过含新冠肺炎责任保险捐赠保障千家万户的同时，快速高效推进业务发展和经营管理。在疫情影响行业整体负增长态势下，业务发展逆势上扬。今年前10个月，公司原保费收入同比增长38％，高出行业平均水平31个百分点；作为核心渠道的个险渠道，前10个月新单标准保费同比增长21％，大幅优于行业平均水平；投资业务方面，扎实稳健，强化资产配置管理水平，拓宽投资渠道，前10个月投资收益率亦高出行业平均水平。

创新驱动发展。中韩人寿围绕寿险经营特点，在科技赋能方面进行了有益的探索。此前，公司已与“保险师”合作，搭建市场领先的投保建议书平台。今年，又大力开展数字化建设，发展基于移动互联网为支撑的代理人队伍。刚刚过去的11月，中韩人寿联合另两家险企在宁波推出市民卡专属定制少儿重疾保障“惠儿保”，依托全国健康险交易平台，提供少儿特色健康服务和便捷的承保理赔服务，为宁波少儿健康成长提供更好的保障，是保险增进民生保障的一大重要实践。

“宁波惠儿保项目由于采用了对接卫计委数据的智能风控排查，防范和拦截了很多逆选择行为，保障了客户以很小的代价获得更高的保障。”中韩人寿总经理桂文超介绍，保险公司经营离不开“逆选择”风险识别，保障大多数客户利益，这方面中韩人寿正在积极探索。他表示，中韩人寿一直以来非常重视客户体验和科技创新，努力发挥保险对社会、家庭和个人的稳定器作用。

中韩人寿在服务创新的道路上也从未止步。为了进一步提升客户体验，中韩人寿今年进行多项客户服务升级，先后推出VIP客户等级尊享服务和积分商城。客户根据自己的VIP等级可以免费享受电话医生、重大疾病绿色通道、紧急救援、线上医疗咨询、专属VIP保单服务人员（保全/理赔/续期上门服务）、早期肿瘤筛查、专家门诊预约等多项对应的特色服务，还可以轻松玩转各项积分福利。近期推出的感恩八周年线上客服节，更是让客户足不出户，在线体验纸质信函电子化，新单投保、保单复效解锁积分惊喜，及积分抽好礼等多重福利。

正道为本筑根基

中韩两国文化皆推崇操持严明，守正不阿。正道为本的价值体系贯通中韩人寿经营。

11月25日，银保监会公布2020年3季度风险综合评级（分类监管）结果显示，中韩人寿再次被评为A类公司，这是公司连续第五个季度被评为A类。根据偿二代有关监管规则，银保监会每季度对保险公司难以量化风险（指操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险这四类风险）进行评价， A类公司是偿付能力充足率达标且操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险小的公司。中韩人寿始终严守风险底线，不断提升管理水平，谋求高质量发展。

今年“3·15”消费者权益日，中韩人寿荣膺中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益信用单位”称号，这也标志着中韩人寿“客户为尊、正道为本”的诚信服务得到了社会的认可和肯定。在此之前，公司已连续五年获得中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益3·15放心单位”、“保护消费者权益质量服务满意单位”、“重承诺守信用满意品牌”“重承诺守信用放心品牌”等荣誉称号。

勇担公民责任，积极回馈社会

“爱无言·在身边”，中韩人寿选择了这质朴的文字面向公众。公司始终倡导的纯正寿险文化，积极践行企业公民责任，公益之路从未止步。

2012年成立伊始，中韩人寿设立百万“中韩英模保险”基金，用于表彰及帮助公安战线的负伤英雄。2014年起连续开展“爱无言•救在身边”紧急救援课堂，普及紧急救援知识。

2016年开始，公司连续五年与培智学校合作，开展特殊儿童关爱活动，为心智障碍青少年提供公益支持。联合举办第五届、第六届杭州市自闭症学生公益画展，“一万个太阳”系列公益画展，帮助他们实现自身价值的同时，也拓宽大众的认知，平等接纳这些孩子；每年将孩子们的画作制作成公益台历，向社会传递，呼吁更多人关爱他们；组织社会志愿者参与融合课堂活动，陪伴特殊儿童一起做手工、踢足球，和他们成为朋友；独家公益支持“一万个太阳”公益美术课堂活动，以“艺术+公益”的形式，探索新时代的艺术公共价值，推动中国培智教育发展。

润物无声，中韩人寿还在日常的业务活动开展中践行着公益善举。在宁波惠儿保的发布会上，中韩人寿与合作伙伴共同向宁波市鄞州区两所学校的学生捐赠了惠儿保重疾险保险，为贫困学生提供免费保障，让孩子们获得健康的成长环境，同时与宁波最大的培智学校宁波市达敏学校开展公益合作，向学校所有孩子捐赠美术画材，帮助特殊儿童更好地通过美术课程进行疗愈。本届线上客服节也专门设置了公益捐赠活动，客户可以使用积分参与“一万个太阳”公益美术课堂配套的“爱无言在身边·梦想绘画包”捐赠计划，做爱心大使，为自闭症孩子们捐赠免费画材。

钱江阔潮涌，风正一帆悬。中韩人寿董事长金朝萍女士在公司八周年之际表示，站在两个一百年奋斗目标的历史交汇点，中韩人寿将牢牢把握新发展阶段，坚持新发展理念，融入新发展格局，以“服务实体经济，服务人民生活”为宗旨，立足浙江，深耕长三角，辐射全中国，努力打造成为国内一流品质保险供应商，用领先的产品和服务成就客户的优越生活。