百年人寿打造高效理赔服务 刷新公众保险认知

　　近来年，国际环境的风云变幻，加之经济社会继续向前发展，人们在确保基本物质生活之余，对于未来更倾向于求稳而非求变，风险意识有增强势头。此背景下，越来越多的人会选择采取相应措施保障自身或者家庭成员健康、经济安全。

　　作为大众认可度高、发展趋于成熟的保障手段，配置一定比例的保险成为优先选项。百年人寿洞察到当下的需求趋势，不仅进一步加强了对消费者的关怀，更通过科技手段、理念革新等，力争为消费者提供更加省心、安心、贴心的保险服务品质。全新互联网技术的全面渗透，助力百年人寿推出一系列新型服务方式，大幅提升理赔效率，正在不断刷新大众对于保险的认知。

　　尤其在最受消费者关注的理赔环节，百年人寿将极具自身品牌特色的“全程关爱理赔”服务模式进一步完善。从客户需求角度出发，百年人寿通过数字化技术的运用，不断增强数据处理能力，实现了对全业务流程的优化把控，拓展了理赔服务的内涵和外延。得益于这一模式，百年人寿构建起“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”的三位一体服务体系。此外，在做好理赔服务基础上，百年人寿还为客户提供了可感知的健康管理服务和诊疗支持服务。

　　不仅如此，始终秉承“悦客户以服务”发展理念的百年人寿相继推出“直付速赔”、“保医直付”等创新理赔服务，将客户体验提升到全新高度。以直付速赔为例，不仅让百年人寿形成了“提前赔、主动赔、循环赔”的特色体系，更坚持迭代升级，2.0版的“重疾直付”和3.0版本的“直付先赔”让便捷服务领域扩展至多险种，让对客户的关爱抢先一步。

　　用理念的坚持做引导、用点滴的行动去践行，百年人寿坚持“保险姓保”的初心始终未变。放眼未来，百年人寿还将持续关注客户痛点，通过对理赔效率的提升、服务模式的革新等方式为客户创造价值。在专业的服务支持团队、成熟的风险管理体系以及强大的作业网络和系统的支持下，百年人寿正在用“有温度”的体验为大众健康安全保驾护航，树立了有实力、有担当的企业形象，不断推动行业高质量发展，让保险业补偿本能充分发挥，为社会增添一份和谐与温暖。