黑猫投诉上保险扣费投诉过万条 自动续费投诉1688条

全国政协委员安庭在2024年全国两会上提出了多个民生方面的提案，其中一项重要建议是取消强制自动续费功能，由用户自行选择是否自动续费。

据专业金融平台金融界燕梳研究院发现，黑猫投诉平台中包含搜索词“保险扣费”共有13498条投诉，搜索词“保险自动续费”的投诉1688条，搜索词“保险投诉”23786条。关于“保险自动续费”的投诉中，投诉的信息有：元保保险投放虚假广告诱导老人开启自动扣费投保2842.69元；华保星保险自动续费；悟空保利用钓鱼软件营销，在不知情的情况下自动扣费，等等。

据媒体报道，自动续费问题存在已久，去年中国消费者协会就曾点名这种现象：一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用，到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。