阳光保险启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实维护消费者合法权益，提升社会公众的金融素养及风险防范能力，近期，阳光保险积极响应国家金融监管总局要求与部署，启动开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

阳光保险将围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”主题口号，结合地域特点、业务特点开展一系列贴近群众、形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动，加强消费者参与性，提高消费者获得感和满意度，营造金融消保良好氛围，传播金融正能量。

为普及金融消费者八项基本权利，阳光保险将通过线上线下相结合的方式，开展丰富多样的教育宣传活动，包括通过官网、官微、APP及各营业网点电子屏幕等渠道合力发声，以及组织开展金融教育宣传进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动，真正让金融教育宣传贴近人民群众，增强消费者的权益保护意识。

面向“一老一少一新”等特殊群体，阳光保险将有重点、有层次地开展形式多样的教育宣传活动，高质量普及金融服务，帮助消费者了解自身合法权益，提高风险防范意识和能力。同时针对残障人士，阳光保险创新推出金融知识盲文手册、“手语服务”等多元化服务，提升残障人士金融服务体验。

为切实有效地为民办实事，阳光保险将通过总经理“接待日”“服务日”“聆听日”等形式深入了解消费者诉求，解决消费者急难愁盼的问题。同时，阳光保险全体员工将深入学习领会“枫桥经验”精髓，并将“枫桥经验”各项工作方法活学活用，加强基层金融纠纷多元化解能力，积极主动调解客户问题、妥善解决客户诉求，让群众“事心双解”，做到“让消费者满意”。

阳光保险还将秉持“三适当”原则，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。同时，聚焦投资误区、金融诈骗等问题进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

为树立行业良好形象，阳光保险将组织服务队伍开展诚信文化建设，对产品、营销、服务等环节开展自查体检活动，组织公司触点人员签署服务承诺书，让诚实守信、依法合规成为从业者的自觉遵循，切实提升从业者合规守法意识和诚信规范展业理念，展现行业良好精神风貌，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

金融知识宣教工作需要常抓不懈、久久为功，阳光保险将以本次活动为契机，牢固树立“以人民为中心”的理念，切实保护消费者合法权益，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。