央行公示拒收人民币现金案例，三家险企榜上有名

近日，中国人民银行官网公示了一批拒收人民币现金案例。本次公布的15件案例中，有8起行政处罚和7起未予处罚典型案例。

值得注意的是，在8起行政处罚案例中，涉及平安财险、国寿财险和人保财险等3家保险机构，也为行业类似问题敲响了警钟。

具体来看：

1）2023年11月，中国人民银行漳州市分行对中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司实施行政处罚。该公司设有人工现金收付通道，工作人员对收取现金业务流程不熟悉，拒绝客户以现金缴纳车险费用。

2）2023年12月，中国人民银行北京市分行对中国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司实施了行政处罚。该公司设有人工现金收付通道，工作人员对收取现金业务流程不熟悉，拒绝客户以现金缴纳车险费用。

3）2024年4月，中国人民银行淮安市分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司实施行政处罚。该公司营业场所未设立人工现金收付通道，工作人员向客户答复不收现金。

监管部门提示，保险公司等各类经营主体应提升工作人员守法意识，明确“拒收现金违法”及其法律后果，优化现金支付流程，提升客户用现体验，不得对现金支付设置门槛，不得以“业务环节多”等为由拒收现金。