共筑金融安全防线 太平人寿全面开展 2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

近日，国家金融监督管理总局组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。太平人寿保险有限公司（以下简称“太平人寿”）积极响应监管号召，积极践行“以人民为中心”的价值取向，聚焦“维护权益”主题，组织全系统各级机构开展主题明确、形式多样的教育宣传活动，弘扬行业新风貌，传播金融正能量。

聚焦权益保护，集中展示“利民惠民8件事”

围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等主题，太平人寿多措并举，优化服务举措，强化宣传引导，彰显金融利民惠民新风尚。产品方面聚焦“老少养”，开发针对“一老一少”的健康保险产品以及个人养老金产品，惠民保障更完善。服务方面依托太平医康养生态圈，新增多学科联合会诊、院内照护等四项增值服务，为消费者提供更全面的疾病就医支持；在粤港澳大湾区的广州、佛山、珠海等6个城市试点推出“乐享居·安护卡”居家养老业务，帮助客户起居安心、就医省心、照护放心；微信服务号增加互联网保险自营网络平台信息披露专区等，保障消费者知情权，让消费者切实感受到保险服务的温暖与便利。

打击“非法中介”，营造和谐健康金融消费环境

太平人寿针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，开展风险提示工作。包括汇总分析一线实际案例并制作“打击非法中介维护权益”宣传视频，开设“防范非法中介”小课堂，发布“防范非法金融活动”的原创风险提示等，通过多渠道多形式帮助消费者有效识别和防范风险，增强消费者金融安全意识，营造安全的消费和投资环境。

提升宣传实效，构建“三个一”消保宣传载体

通过“一个场景、一支队伍、一组平台”，太平人寿搭建出一套覆盖广、影响深、接地气的立体化宣传载体，推动消费者权益保护工作入脑入心、见行见效。“消保驿站”场景立足一线，涵盖金融教育、保单服务、权益保护、创新共建四大功能区，为消费者提供专业化、便捷化的保险服务；“消保大使”队伍不断壮大，宣传优秀服务故事，树立太平消保榜样，激发全员提升消保服务水平；在宣教平台方面，总公司和分公司利用官方线上渠道发布宣传材料、风险提示及案例，形成宣传合力，提升宣传效果。

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，太平人寿高度重视，充分联动协同、整合内外部资源，突出“为民办实事”及“防范非法中介”内容开展特色活动，全方位、多举措地为金融消费者提供知识普及和权益保护服务，展现了公司的社会责任担当，也为营造安全放心的金融消费环境贡献力量。