百日闪耀，幸福人寿“小福鹿鹿”以实力书写服务传奇

在保险服务领域，每一次贴心的回应都是信任的基石，每一份高效的服务都是品牌的勋章。2025年3月22日，幸福人寿官微“小福鹿鹿”在线客服宛如一颗新星，带着满满的诚意与专业，正式走进了广大客户的生活。如今，它迎来了自己的百日“成长礼”，在这短短100天里，用超乎想象的服务成果，实力破圈，书写了一段令人瞩目的服务传奇。

破万服务量，见证信赖磅礴力量

在这意义非凡的100天里，“小福鹿鹿”宛如一位不知疲倦的守护者，累计与超1.8万人次客户展开对话，处理问题多达3.6万余件。其智能回复命中率高达93%，如此高效、精准的服务，让“小福鹿鹿”迅速成为幸福人寿服务体系中不可或缺的中坚力量。如今，每10位咨询客户中就有3位首选“小福鹿鹿”，在线客服已成为客户信赖的重要服务入口。咨询总量同比激增47.44%，人工服务量也提升了9.45%，这些数据不仅是服务效能飙升的有力证明，更是客户对“小福鹿鹿”信赖的生动体现。

在私域服务方面，“小福鹿鹿”同样表现出色。8170位客户通过扫码与它建立深度连接，40%的转人工服务需求得到精准响应。专属服务通道的打造，让私域服务的温暖版图加速扩张，为客户带来了更加个性化、贴心的服务体验。

99%好评，镌刻服务初心如磐

客户的认可，是服务最好的试金石。“小福鹿鹿”收获了客户们实打实的赞扬，99%的满意率就是最有力的证明。下滑查看客户真实好评截图，仿佛能感受到客户们那满心的暖意。有人为“小福鹿鹿”的秒级响应点赞，在客户急需帮助的时刻，快速及时的回应就像一场及时雨，滋润了客户的心田；有人因人工服务的耐心感动，面对复杂的问题，客服人员不厌其烦地解答，让客户感受到了无微不至的关怀；还有人被一站式解决问题的高效圈粉，无需在多个渠道之间辗转，一个“小福鹿鹿”就能解决所有问题，这种便捷让客户赞不绝口。满屏的赞扬，是客户给予的珍贵勋章，更是“小福鹿鹿”不断前进的动力。

未来可期，持续升级服务新体验

百日，是成长的刻度，更是全新的起点。超万人的选择，对“小福鹿鹿”来说，既是荣誉，更是责任。幸福人将时刻守护客户的每一份幸福期许，让每份信任都能得到最温暖的回应。未来，“小福鹿鹿”将持续打磨服务细节，解锁更多智能功能。它会不断学习、不断进步，以更加贴心、便捷的服务体验，成为客户身边24小时不间断的保险服务管家。

快把这份温暖的成绩单分享给身边的伙伴吧！下次有需求，记得随时呼唤“小福鹿鹿”，让它继续为您的幸福生活保驾护航！