中消协报告：公众最不满意的商品是保健品和儿童用品

3月14日，中国消费者协会发布了2024年"激发消费活力"消费维权年主题调查报告。这份报告是中消协自2016年起连续第9年围绕消费维权年主题策划实施专题调查并开展宣贯解读工作的成果。调查结果显示，在公众最不放心的消费类别中，保健食品、儿童用品备受关注，而中介服务类、金融保险理财类的不满意情绪则有所加深。

图片说明：消费者认为不太满意/不太放心的服务类型

保健食品、儿童用品等成为公众最不放心的商品类别

根据调查报告，消费者认为不太满意和不太放心的商品类别中，排在前三位的依次是保健食品类、儿童用品类和美妆护肤类，受访者占比分别为25.9%、21.9%和21.1%，均超过了20%。这意味着，公众最不满意的商品类别集中在与个人健康和儿童安全密切相关的领域。

值得注意的是，对于一般食品类、房屋及装修建材类、医药及医疗用品类消费表示不放心的人群比重较上一年度分别降低7.8%、11.5%和4.8%，这表明相关领域的消费环境和产品质量可能有所改善。然而，汽车及零部件类、农用生产资料类实体商品和游戏道具等虚拟类商品的不满意比重则有所上升，相比上一年度分别上涨3.4%、6.9%和2.9%。

中介服务类、金融保险理财类不满意情绪连续多年居高不下

在服务领域，消费者认为不太满意和不太放心的类型中，排在前三位的依次是中介服务类、医疗服务类和金融保险理财类，比重分别为22.8%、20.2%和19.8%。值得关注的是，与上一年度相比，中介服务不满意的比重上升了5.2个百分点，跃居至首位；而对金融保险理财类服务的不满意和不放心情绪更是连续三年排名靠前。

这一现象反映出，在服务消费领域，与民生密切相关的中介服务、医疗服务和金融保险理财等类型仍然存在较大的问题和风险，亟需加强监管和规范，提升服务质量和消费者满意度。

从往年数据和报告发布情况看，消费维权年主题调查报告揭示了当前消费领域存在的突出问题和薄弱环节，为进一步推进消费维权工作、优化消费环境提供了重要参考。中消协也在报告中指出，要不断强化消费者权益保护合力，为消防缓解筑基培优提供动力。