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奢侈品养护平台“包大师”宣布获得3000万A轮融资,投资方为青松基金和不惑创投 | 钛快讯

2018-10-12 09:32:00

钛媒体 

图片来源于视觉中国

钛媒体快讯 | 10月12日消息:10月12日,奢侈品养护服务平台“包大师”宣布获得来自青松基金以及不惑创投的3000万人民币A轮融资。

“包大师”成立于2016年年初,是一家为消费者提供奢侈品养护、回收和寄卖的线上服务平台。在养护方面,消费者在线上下单,包大师会上门取件并送至统一的中央工坊进行养护。而对于有闲置奢侈品交易需求的用户,包大师会对闲置奢侈品展开鉴定和估值工作,继而在线上商城售卖,对卖方收取服务费。

包大师切入奢侈品养护有两方面原因。一方面是出于国内奢侈品市场的蓬勃发展。麦肯锡最新奢侈品报告显示,2017年全国奢侈品年支出超过5000亿元人民币,相当于贡献了近三分之一的全球市场。预计至2025年,中国家庭奢侈品消费将达到1万亿元人民币,达到全球44%的市场规模。

另一方面,京东、天猫、亚马逊等电商平台对于奢侈品市场的多次战略布局,奢侈品电商平台寺库在纳斯达克上市,都反映出大众和资本对奢侈品电商市场的认可。

虽然已经有多家前端的奢侈品买卖平台涌现,但是价值万亿的奢侈品后端平台,在国内仍然未形成规模化。目前在国内提供养护的依然是街头的奢护门店,大多采用加盟或者夫妻店模式,在系统性和正规作业流程上尚有欠缺。由于对复杂的修复护理工序缺乏掌控,周期会更长,人力成本也会更高。

这种街边奢护门店还会带来另一个问题,由于缺少品牌,用户受到地理范围限制,选择余地不多,信息的不对称造成用户往往选择保持现状不予保养处理。

因此,包大师想要打造一个标准化的奢侈品养护平台,提供专业的售后服务。具体说来,就是要将奢侈品养护这一极度非标的服务逐渐变得标准化,而这是包大师相对于传统的自营工坊的优势。

创始人纳兰正秀表示,“目前市场上也有相关企业是线上模式、自建工坊服务的,但由于奢侈品养护是一个极度非标的服务,成熟的养护技师往往需要数年的经验才能完成一些高难度的护理,自营工坊模式由于服务承接量的问题,往往需要短时间扩充服务团队,但一位成熟的养护师往往需要多年的经验沉淀才能应对多种复杂的问题,所以服务质量就不太好保证。”

她认为,奢侈品养护行业不能用传统互联网思维硬切,产业互联网最重要的是对于“效率”的提升,自营工坊团队本质上还是传统做法,且不能解决边际成本越来越高的问题。

包大师用3年的时间,与国内外数千位优秀的奢侈品护理师达成了合作,其中不乏为LVMH集团等顶级国际大牌提供官方售后服务的佼佼者;在不断的优化过程中对200多个奢侈品牌,跨120多种修护门类进行了归类。将“非标”的服务“标准化”,以最终产出结果作为衡量标准,做到对养护结果负责,同时加速了传统服务商的优胜劣汰。

“因为每一个服务商养护的方向都有不同,有的更专注于皮质,有的却更擅长五金件”。包大师的智能派单系统在接到用户下单时,会根据产品的不同指派给不同侧重点的服务商,用户得到的效果更好,服务商也会有更多稳定的单量,在保证结果的同时从根本上加速了整个产业链的运转速度。

目前,包大师累计服务超过40万用户,年营收已经过亿,用户复购率超过40%,在养护服务行业已经占据了头部位置,同时包大师为平台用户提供了高效率的回收寄卖服务,构筑了富有活力的产业生态。

青松基金创始合伙人苏蔚认为“对于奢侈品后市场,养护的频次远远大于交易,无论存量还是增量客户,都能被牢牢的黏住,因此养护平台具有极强的业务延展性,而包大师是在互联网养护平台中,业务是做得最扎实的,处于行业头部。且在并未发力的二手交易业务上,同样具有不错的成绩”。

对此,不惑创投创始合伙人李祝捷认为认为“在奢侈品后市场的爆发点到来之际,更多增量用户的到来必然会倒逼产业的加速发展,包大师提供的养护服务,在一个复杂的非标行业,完成了非常好的行业标准输出,已经开始占领奢侈品用户选择养护服务的心智。”

责任编辑:Robot RF13015

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